“复杂人”假设 “复杂人”假设认为,人是复杂的,人的需求会随着外部环境和自身的条件 而变化。超Y理论和权变理论都是在这种假设的基础上产生的理论。超Y理论认为 人的需求是多样化的,而且会随情况的变化而变化。权变理论要求管理人员应根 据具体的人和不同的情况,灵活采取不同的管理措施。 二、人的行为理论 凡人的有意识的活动均称为人的行为。根据心理学家对人的行为的认识,人 是有需要的,需要产生动机,动机引起行为。由此可见,任何人的行为都是有原 因的,原因就是他的需要;任何人的行为都是有目的的,目的就是满足需要。当 个人的需要得到满足后,又会产生新的需求,而且产生新的行为过程,如此不 断循环。一个人的行为,有时能够满足需求,有时又可能满足不了需求,即失败 (挫折)。如何对待挫折,不同的人会有不同反应。一种会采取积极态度,总结 经验,试图再干。另一种则会采取消极态度,躺下不干,或采取解脱方式。前者 称建设性行为,后者称防御性行为。上述人的行为过程可归纳为如图4-1所示的 模型 挫折10 4.“复杂人”假设 “复杂人”假设认为，人是复杂的，人的需求会随着外部环境和自身的条件 而变化。超Y理论和权变理论都是在这种假设的基础上产生的理论。超Y理论认为 人的需求是多样化的，而且会随情况的变化而变化。权变理论要求管理人员应根 据具体的人和不同的情况，灵活采取不同的管理措施。 二、人的行为理论 凡人的有意识的活动均称为人的行为。根据心理学家对人的行为的认识，人 是有需要的，需要产生动机，动机引起行为。由此可见，任何人的行为都是有原 因的，原因就是他的需要；任何人的行为都是有目的的，目的就是满足需要。当 一个人的需要得到满足后，又会产生新的需求，而且产生新的行为过程，如此不 断循环。一个人的行为，有时能够满足需求，有时又可能满足不了需求，即失败 （挫折）。如何对待挫折，不同的人会有不同反应。一种会采取积极态度，总结 经验，试图再干。另一种则会采取消极态度，躺下不干，或采取解脱方式。前者 称建设性行为，后者称防御性行为。上述人的行为过程可归纳为如图4-1所示的 模型。 满足 需要 动机 有目的的行为 建设性行为 挫折 防御性行为