15.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗 用冒领。() 16.上司和文秘人员必须在周末核对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计 划。(） 17.交际应酬要讲求时效，若时机错过再补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。 () 18.合适的话题可以是双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己 的话题。() 19.凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。（) 20.档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。() 三、简答题（每小题10分，共20分） 21.简述文员向上司做请示的注意事项。 22.核稿，是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实，要做到“六查”，请简述六查内容。 四、设计题（每小题15分，共30分） 23.上司在与客人谈话，这时有某公司张总经理来找上司解决紧急事情，文员如何向上司 传话？ 24.如何接受对方的名片？ 五、案例分析题（每小题15分，共30分）】 25.案例题一： 爱达公司的丁秘书正埋头起草一份文件，电话铃响了，拿起电话，丁秘书听着对方的声音， 辨别出又是那位推销员朱磊打来的电话。第一次他来电时，丁秘书听着朱磊的自我介绍，判断 这电话不是经理正在等的电话，也不是紧急要事。于是她说：“很抱款，经理不在。请你留下姓 名、地址、回电号码，我会转达给经理的。”可对方非要找经理本人不可。挂断电话，丁秘书就此 事汇报了经理。经理听后，告诉她，曾在一次交易会上见过此人，印象不佳，不想和他有生意上 的来往。十天前，朱磊又来了电话，丁秘书说：“对不起，经理仍然不在。我已将你的情况和要 求转告经理，目前他非常繁忙，这事以后再说吧！”随即，主动挂断了电话。 现在，朱磊第三次来电，丁秘书应该怎么办？ 问题： (1)文秘人员接听电话时，首先应做些什么？电话结束后又应该怎么做？ (2)假如你是丁秘书，针对朱磊第三次来电，你怎样说？ (3)文秘人员怎样审查来电？具体做法怎样？ (4)文秘人员替上司审查来电的态度和技巧是怎样的？ 77115. 文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗 用冒领。( ) 16. 上司和文秘人员必须在周末核对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计 划。( ) 17. 交际应酬要讲求时效，若时机错过再补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。 ( ) 18. 合适的话题可以是双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己 的话题。( ) 19. 凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。) 20. 档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。( ) 三、简答题(每小题 10 分，共 20 分} 1.简述文员向上司做请示的注意事项。 22. 核稿，是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实，要做到"六查"，请简述六查内容。 四、设计题{每小题 15 分，共 30 分) 23. 上司在与客人谈话，这时有某公司张总经理来找上司解决紧急事情，文员如何向上司 传话? 24. 如何接受对方的名片? 五、案例分析题{每小题 15 分，共 30 分) 25. 案例题一: 爱达公司的丁秘书正埋头起草一份文件，电话铃响了，拿起电话，丁秘书听着对方的声音， 辨别出又是那位推销员朱磊打来的电话。第一次他来电时，丁秘书听着朱磊的自我介绍，判断 这电话不是经理正在等的电话，也不是紧急要事。于是她说"很抱歉，经理不在。请你留下姓 名、地址、回电号码，我会转达给经理的。"可对方非要找经理本人不可。挂断电话，丁秘书就此 事汇报了经理。经理听后，告诉她，曾在一次交易会上见过此人，印象不佳，不想和他有生意 的来往。十天前，朱磊又来了电话，丁秘书说"对不起，经理仍然不在。我已将你的情况和要 求转告经理，目前他非常繁忙，这事以后再说吧!"随即，主动挂断了电话。 现在，朱磊第三次来电，丁棉书应该怎么办? 问题: (1)文秘人员接听电话时，首先应做些什么?电话结束后又应该怎么做? (2) 假如你是了秘书，针对未磊第三次来电，你怎样说? (3) 文秘人员怎样审查来电?具体做法怎样? (4) 文秘人员替上司审查来电的态度和技巧是怎样的? '17 1