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得分 评卷人 三、简答题(每题15分,共45分) 14.职业道德的内涵是什么? 15.秘书应如何协调与相关组织和人员的关系? 16.简述办公资源管理的过程。 得 分 评卷人 四、案例分析(25分)】 17.秘书小张每天一上班和下班前都将自己的办公区域清洁一遍,整理得井然有序。她 还主动整理清洁自己常用的复印机、打印机、饮水机、公共书架等,看到公用图书杂志随意乱扔 马上收拾整齐,看见废纸篓满了,就会及时倒掉,接待室、会议室使用后也及时清洁干净,以便 迎接下一位客人。 秘书小丁每天也都认真清洁自己的办公桌,下班前,也都注意把文件、物品收拾好,不随意 乱堆在桌面上。但她觉得公用区域的卫生应由专人来打扫,不是自己该于的。有时候拿了公 用书架上的黄页、电话号码簿也不及时归还,常常因此影响了别人的工作。 秘书小李上班总是踩着点,有时还迟到,办公桌上总是堆得满满当当,电脑键盘乌黑也从 不擦拭,自己的办公桌都乱成一片,更无暇顾及他处。接待室里污迹斑斑,会议室里用过的茶 杯好几天了一直扔在桌上。 请根据秘书相关工作要求,分析上述三位秘书的工作情况,如果她们有违反要求之处,请 说明违反了哪些要求。 2364得分|评卷人 三、简答题{每题 5分,共 5分} 14. 业道 是什 15. 与相 组织 16. 资源管 过程 |得分|评卷人| I I I 四、案例分析 5分} 17. 张每 班前 清 洁一遍 井 然有 还主动整理清洁自己常用的复印机、打印机、饮水机、公共书架等,看到公用图书杂志随意乱扔 马上收拾整齐,看见废纸篓满了,就会及时倒掉,接待室、会议室使用后也及时清洁干净,以便 迎接下一位客人。 秘书小丁每天也都认真清洁自己的办公桌,下班前,也都注意把文件、物品收拾好,不随意 乱堆在桌面上。但她觉得公用区域的卫生应由专人来打扫,不是自己该干的。有时候拿了公 用书架上的黄页、电话号码簿也不及时归还,常常因此影响了别人的工作。 秘书小李上班总是踩着点,有时还迟到,办公桌上总是堆得满满当当,电脑键盘乌黑也从 不擦拭,自己的办公桌都乱成一片,更无暇顾及他处。接待室里污迹斑斑,会议室里用过的茶 杯好几天了一直扔在桌上。 请根据秘书相关工作要求,分析上述三位秘书的工作情况,如果她们有违反要求之处,请 说明违反了哪些要求。 2364
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