平衡记分卡 (一)平衡记分卡的含义 从实质上看,是衡量和评价公司在满足不同利害 关系人要求方面的业绩。平衡记分卡在将公司使 命和战略转化为具体目标和业绩指标的同时,也 在平衡公司各方利害关系人之间的不同要求 其要义: ■应提供反映公司经营战略的主要信息 通过财务、员工、业务过程、用户和市场等多方 面来反映公司的经营地位 ■通过沟通业务重点工作来协调公司横向和纵向的 关系,使他们能作为一个整体来行动 ■形成一个动态的、生机勃勃的评估绩效体系,并 根据评估结果来修订战略二、平衡记分卡 （一）平衡记分卡的含义 ◼ 从实质上看，是衡量和评价公司在满足不同利害 关系人要求方面的业绩。平衡记分卡在将公司使 命和战略转化为具体目标和业绩指标的同时，也 在平衡公司各方利害关系人之间的不同要求 其要义： ◼ 应提供反映公司经营战略的主要信息 ◼ 通过财务、员工、业务过程、用户和市场等多方 面来反映公司的经营地位 ◼ 通过沟通业务重点工作来协调公司横向和纵向的 关系，使 他们能作为一个整体来行动 ◼ 形成一个动态的、生机勃勃的评估绩效体系，并 根据评估结果来修订战略