●本章小结: ●本章主要介绍了礼貌用语的基本特点 主要内容及其分类、培养良好礼貌用语习 惯的途径等几个方面,基本涵盖了旅游服 务工作中的常用礼貌用语,为旅游服务人 员的文明服务提供了学习的范本。⚫本章小结： ⚫ 本章主要介绍了礼貌用语的基本特点、 主要内容及其分类、培养良好礼貌用语习 惯的途径等几个方面，基本涵盖了旅游服 务工作中的常用礼貌用语，为旅游服务人 员的文明服务提供了学习的范本