人引路指示方向、请人做某事时,应该掌心向上,以肘关节为轴,上身稍向前倾, 以示尊敬。这种手势被认为是诚恳、恭敬、有礼貌的 (5)有些手势在使用时应注意区域和各国不同习惯,不可以乱用。因为各 地习俗迥异,相同的手势表达的意思,不仅有所不同,而且有的大相径庭。如在 某些国家认为竖起大拇指、其余四指蜷曲表示称赞夸奖,但澳大利亚则认为竖起 大拇指、尤其是横向伸出大拇指是一种污辱。英国人跷起大拇指是拦车要求搭车 的意思。用大拇指和食指构成一个圆圈,其它三指伸直,就是“0K”的手势,这 手势在欧洲表示赞扬和允诺的意思,特别在青年学生中广为流行,然而在法国 南部、希腊、撒丁岛等地,它的意思恰好相反,在巴西,人们打“OK”这个手势 表示的是“肛门”。阿拉伯人用两个小拇指拉在一起表示断交,吉卜赛人掸去肩 上的尘土表示你快滚开。由此不难看出,每种文化都有自己的“手势语言”,千 姿百态的手势语言,饱含着人类无比丰富的情感。它虽然不像有声语言那样实用 但在人际交往中能起到有声语言无法替代的作用。日常生活中某些不雅的行为举 止会令人极为反感,严重影响交际风度和自我形象,应该十分注意避免。如当众 搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥垢等,餐桌上更应注意 参加交际活动前不要吃葱、蒜、韭菜等异味食品,如果已经吃过这类食品应该漱 口,含茶叶、口香糖、口香液以除异味。咳嗽、打喷嚏时,请用手帕或手巾纸捂 住嘴转向一侧,避免发出大声。口中有痰请吐在手纸里、手帕中,手中的废物请 扔进垃圾箱,特别是拜访别人时,这些简单的礼仪要求都是必须遵守的,否则你 将是一位不受欢迎的人。 2、表情 表情是人内心的情感在面部、声音或身体姿态上的表现。当外部客观事物以 物体的、语言的、行为的方式刺激大脑时,人就会产生各种内在反映即情感,这 种情感会通过人体相应的表情呈现出来,表现在人的面部、身体、姿态、声音上。 人们常说情动之于心、形之于外、传之于声就是这个意思。人的面部表情是复杂 的。古人说:“人身之有面,犹室之有门,人未入室,先见大门”。现代心理学 家总结过一个公式:感情的表达=言语(7%)+声音(38%)+表情(55%)。比如打电话 时并看不到打电话的人,但表情却影响传过来的声音,没有哪一个人能以愤怒的 表情说出优美和蔼动听的问候语。可见表情在人与人之间的感情沟通上占有相当 重要的地位。健康的表情留给人们的印象是深刻的,它是优雅风度的重要组成部 分,这里着重介绍面部表情中的目光和微笑。 (1)目光 眼睛是人体传递信息最有效的器官,它能表达岀人们最细微、最精妙的内心 情思,从一个人的眼睛中,往往能看到他的整个内心世界。一个良好的交际形象, 目光是坦然、亲切、和蔼、有神的。特别是在与人交谈时,目光应该是注视对方, 不应该躲闪或游移不定。在整个谈话过程中,目光与对方接触累计应达到全部交 谈过程的50%~70%。人际交往中诸如呆滞的、漠然的、疲倦的、冰冷的、惊慌 的、敌视的、轻蔑的、左顾右盼的目光都是应该避免的,更不要对人上下打量挤 眉弄眼。介绍几种凝视:公务凝视:洽谈、磋商、谈判等正式场合用。给人一种 严肃认真的感觉。这种凝视注视的位置在对方脸部,以双眼为底线,上到前额的 三角部分。谈公务时,如果你注视对方这个部位,就会显得严肃认真,对方也会 感到你有诚意,你就会把握谈话的主动权和控制权。社交凝视:各种社交场合使 用的注视方式,注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域,当你的目光看着 对方脸部这个区域时,会营造出一种社交气氛,让人感到轻松自然。这种凝视主人引路指示方向、请人做某事时，应该掌心向上，以肘关节为轴，上身稍向前倾， 以示尊敬。这种手势被认为是诚恳、恭敬、有礼貌的。 （5）有些手势在使用时应注意区域和各国不同习惯，不可以乱用。因为各 地习俗迥异，相同的手势表达的意思，不仅有所不同，而且有的大相径庭。如在 某些国家认为竖起大拇指、其余四指蜷曲表示称赞夸奖，但澳大利亚则认为竖起 大拇指、尤其是横向伸出大拇指是一种污辱。英国人跷起大拇指是拦车要求搭车 的意思。用大拇指和食指构成一个圆圈，其它三指伸直，就是“OK”的手势，这 一手势在欧洲表示赞扬和允诺的意思，特别在青年学生中广为流行，然而在法国 南部、希腊、撒丁岛等地，它的意思恰好相反，在巴西，人们打“OK”这个手势 表示的是“肛门”。阿拉伯人用两个小拇指拉在一起表示断交，吉卜赛人掸去肩 上的尘土表示你快滚开。由此不难看出，每种文化都有自己的“手势语言”，千 姿百态的手势语言，饱含着人类无比丰富的情感。它虽然不像有声语言那样实用， 但在人际交往中能起到有声语言无法替代的作用。日常生活中某些不雅的行为举 止会令人极为反感，严重影响交际风度和自我形象，应该十分注意避免。如当众 搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥垢等，餐桌上更应注意。 参加交际活动前不要吃葱、蒜、韭菜等异味食品，如果已经吃过这类食品应该漱 口，含茶叶、口香糖、口香液以除异味。咳嗽、打喷嚏时，请用手帕或手巾纸捂 住嘴转向一侧，避免发出大声。口中有痰请吐在手纸里、手帕中，手中的废物请 扔进垃圾箱，特别是拜访别人时，这些简单的礼仪要求都是必须遵守的，否则你 将是一位不受欢迎的人。 ２、表情 表情是人内心的情感在面部、声音或身体姿态上的表现。当外部客观事物以 物体的、语言的、行为的方式刺激大脑时，人就会产生各种内在反映即情感，这 种情感会通过人体相应的表情呈现出来，表现在人的面部、身体、姿态、声音上。 人们常说情动之于心、形之于外、传之于声就是这个意思。人的面部表情是复杂 的。古人说：“人身之有面，犹室之有门，人未入室，先见大门”。现代心理学 家总结过一个公式：感情的表达=言语(7%)+声音(38%)+表情(55%)。比如打电话 时并看不到打电话的人，但表情却影响传过来的声音，没有哪一个人能以愤怒的 表情说出优美和蔼动听的问候语。可见表情在人与人之间的感情沟通上占有相当 重要的地位。健康的表情留给人们的印象是深刻的，它是优雅风度的重要组成部 分,这里着重介绍面部表情中的目光和微笑。 （1）目光 眼睛是人体传递信息最有效的器官，它能表达出人们最细微、最精妙的内心 情思，从一个人的眼睛中，往往能看到他的整个内心世界。一个良好的交际形象， 目光是坦然、亲切、和蔼、有神的。特别是在与人交谈时，目光应该是注视对方， 不应该躲闪或游移不定。在整个谈话过程中，目光与对方接触累计应达到全部交 谈过程的 50%～70%。人际交往中诸如呆滞的、漠然的、疲倦的、冰冷的、惊慌 的、敌视的、轻蔑的、左顾右盼的目光都是应该避免的，更不要对人上下打量挤 眉弄眼。介绍几种凝视：公务凝视：洽谈、磋商、谈判等正式场合用。给人一种 严肃认真的感觉。这种凝视注视的位置在对方脸部，以双眼为底线，上到前额的 三角部分。谈公务时，如果你注视对方这个部位，就会显得严肃认真，对方也会 感到你有诚意，你就会把握谈话的主动权和控制权。社交凝视：各种社交场合使 用的注视方式，注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域，当你的目光看着 对方脸部这个区域时，会营造出一种社交气氛，让人感到轻松自然。这种凝视主