(1)智商的内涵 (2)情商的内涵 (3)情商的作用 2.基本概念和知识点 智商，情商。 3.问题与应用（能力要求】 认识智商与情商的概念与重要性， 第二节知觉自己的情绪 1.主要内容 (1)知觉自己的途径 (2)内省 (3)管理自己的情绪 2.基本概念和知识点 情绪。 3.问题与应用（能力要求） 了解自己的情绪特点，把控自己的情绪。 第三节认识他人的情绪 1.主要内容 (1)情绪换位 (2)换位思考 2.基本概念和知识点 情绪换位 3.问题与应用（能力要求） 了解自己的情绪特点，把控自己的情绪。 第四节情绪应用 1.主要内容 (1)维系融洽的人际关系 (2)赏识式管理 (3)情商与领导力 (4)批判性思维 2.基本概念和知识点 赏识式管理。 3.问题与应用（能力要求） 培养情商，运用情绪，处理好人际关系。 (三)思考与实践 4 （1）智商的内涵 （2）情商的内涵 （3）情商的作用 2．基本概念和知识点 智商，情商。 3．问题与应用（能力要求） 认识智商与情商的概念与重要性。 第二节 知觉自己的情绪 1．主要内容 （1）知觉自己的途径 （2）内省 （3）管理自己的情绪 2．基本概念和知识点 情绪。 3．问题与应用（能力要求） 了解自己的情绪特点，把控自己的情绪。 第三节 认识他人的情绪 1.主要内容 （1）情绪换位 （2）换位思考 2.基本概念和知识点 情绪换位 3.问题与应用（能力要求） 了解自己的情绪特点，把控自己的情绪。 第四节 情绪应用 1.主要内容 （1）维系融洽的人际关系 （2）赏识式管理 （3）情商与领导力 （4）批判性思维 2.基本概念和知识点 赏识式管理。 3.问题与应用（能力要求） 培养情商，运用情绪，处理好人际关系。 （三）思考与实践