工D工 Haier<崔灌 动。 用们色节被之 1)星 了出力有世式如心 子品人品好 时机加高 m出1平工上平口m+n 树《太 速过一 图4海尔物流及B2B采购网站首页 、海尔电子商务的商业模式 从海尔电子商务的功能以及其相应的基本策略可见,海尔电子商务的商业模式表现在以 下几个方面 (1)战略目标 海尔电子商务的战略目标与海尔基团的战略目标是一致的,其对客户的价值集中体现在 速度、创新、战略事业单位(SBU, Strategy Business Unit)。因为在网络时代,企业必须是 沿着这样的发展轨迹,要不然就会被这个时代所抛弃。这三点综合起来看就是在网络时代如 何去获得用户。三者虽然都是指向了用户,但三者之间是递进的关系。速度创造用户资源 通俗地说,就是通过速度成为用户首先选择的对象。创造是在创造用户资源的前提下,再创 造用户的价值。每个人都成为“SBU”,就会创造用户的忠诚度。 1)速度创造用户资源 互联网的速度使我们体会到:没有速度地企业必然会被淘汰。那些没有和网络联系道 起的企业,就会被网络抛弃,而有的即使进入了网络,没有竞争力也会被抛弃。海尔坚信, 有速的才能有生存权。大家都在比速度,只能以市场的第一速度去满足用户需求才能创造用 户资源。产品开发要有第一速度;销售要有第一速度:纠错不过夜要有第一速度。海尔电子 商务就是要为这一目标服务 2)创新创造用户价值 没有创新只靠速度赢得的市场难以为继。在创新的过程中,创新还要和速度结合起来。 另外组织结构不好也会窒息速度。过去金字塔式的组织结构,使市场上用户有什么需求、员 工有什么反映,很难传到决策层来,决策过程非常慢,因而不能把所有创新的想法都变成现 实。现在扁平化的组织结构,等于是把企业与市场在一起,流程全部围绕着用户来转,这样图 4 海尔物流及 B2B 采购网站首页 二、海尔电子商务的商业模式 从海尔电子商务的功能以及其相应的基本策略可见，海尔电子商务的商业模式表现在以 下几个方面： （1）战略目标 海尔电子商务的战略目标与海尔基团的战略目标是一致的,其对客户的价值集中体现在 速度、创新、战略事业单位(SBU,Strategy Business Unit)。因为在网络时代，企业必须是 沿着这样的发展轨迹，要不然就会被这个时代所抛弃。这三点综合起来看就是在网络时代如 何去获得用户。三者虽然都是指向了用户，但三者之间是递进的关系。速度创造用户资源。 通俗地说，就是通过速度成为用户首先选择的对象。创造是在创造用户资源的前提下，再创 造用户的价值。每个人都成为“SBU”，就会创造用户的忠诚度。 1）速度创造用户资源 互联网的速度使我们体会到：没有速度地企业必然会被淘汰。那些没有和网络联系道 一起的企业，就会被网络抛弃，而有的即使进入了网络，没有竞争力也会被抛弃。海尔坚信， 有速的才能有生存权。大家都在比速度，只能以市场的第一速度去满足用户需求才能创造用 户资源。产品开发要有第一速度;销售要有第一速度；纠错不过夜要有第一速度。海尔电子 商务就是要为这一目标服务。 2）创新创造用户价值 没有创新只靠速度赢得的市场难以为继。在创新的过程中，创新还要和速度结合起来。 另外组织结构不好也会窒息速度。过去金字塔式的组织结构，使市场上用户有什么需求、员 工有什么反映，很难传到决策层来，决策过程非常慢，因而不能把所有创新的想法都变成现 实。现在扁平化的组织结构，等于是把企业与市场在一起，流程全部围绕着用户来转，这样 - 4 -