单尾制 杂 a 配看/两 配厂 (配春厂 图2海尔电子商务功能结构图 1)以定制服务为主的网上商城 海尔网上商城(w.haier.com参见图3)是2002年正式开通的。通过电子网上商城 为消费提供了“个性化定制服务”,为商家推出了“商家定做”服务,有效地缩短了海尔与 用户之间的距离,提高了顾客对海尔的满意度何种程度,提高了海尔的竞争力。 2)以优化供应链为目标的在线采购招标 海尔采用了在线采购招标的供应方式(www.haier.com参看图4),要求希望为海尔供 货的供应商在网上注册,当海尔需要采购时,就把采购产品的信息在网上公布获通知供应商, 再由供应商报假竞标,海尔从中选择最合适的供应商。 3)以顾客满意为目标的客户关系管理 海尔电子商务非常重视客户关系管理,在网上商城设置了顾客服务中心,采购常见文体 购物指南等功能,为客户提供了方便。 e eDgier 可上送积分 银海象A6 推荐购买赚积分 智能专家 二a 出出”,,m, 再品 图3海尔电子商务网站首页图 2 海尔电子商务功能结构图 1）以定制服务为主的网上商城 海尔网上商城（www.haier.com 参见图 3）是 2002 年正式开通的。通过电子网上商城， 为消费提供了“个性化定制服务”，为商家推出了“商家定做”服务，有效地缩短了海尔与 用户之间的距离，提高了顾客对海尔的满意度何种程度，提高了海尔的竞争力。 2）以优化供应链为目标的在线采购招标 海尔采用了在线采购招标的供应方式（www.ihaier.com 参看图 4），要求希望为海尔供 货的供应商在网上注册，当海尔需要采购时，就把采购产品的信息在网上公布获通知供应商， 再由供应商报假竞标，海尔从中选择最合适的供应商。 3）以顾客满意为目标的客户关系管理 海尔电子商务非常重视客户关系管理，在网上商城设置了顾客服务中心，采购常见文体、 购物指南等功能，为客户提供了方便。 图 3 海尔电子商务网站首页 - 3 -