西安部宅学院 网上顾客服务需求四个方面的内容,不是完全独立的, 他们之间是一种相互促进的关系。最终不仅实现了“一对 ”关系的建立,而且不断地巩固、强化公司与顾客的密 网切关系。(如图1所示) 络营销第二版 了解整个过程 顾 企 了解公司人员 解诀问题 客 业 4产品信息 图11-2网络营销服务需求的互动性《 网 络 营 销 》 （ 第 二 版 ） 8 网上顾客服务需求四个方面的内容，不是完全独立的， 他们之间是一种相互促进的关系。最终不仅实现了“一对 一”关系的建立，而且不断地巩固、强化公司与顾客的密 切关系。（如图11-2所示） 图11-2 网络营销服务需求的互动性