一、积极倾听的含义 二、积极倾听的使用方法 第二节反映 一、反映的含义与种类 二、反映的功能 第三节澄清 一、澄清的含义 二、澄清的功能 第四节面质 一、面质的含义 二、面质的类型 三、建设性面质的原则 第五节概述 一、概述的含义 二、概述的功能 三、概述的使用原则 第六节微型演说和提供信息 一、微型演说的含义与功能 二、提供信息的含义与功能 第七节鼓励和支持 一、鼓励和支持的含义 二、鼓励和支持的功能与方式 第八节团体基调的设定 一、团体基调的含义 二、团体基调的设定方法 第九节自我开放 一、自我开放的含义 二、自我开放的功能与形式 第十节非言语反应技术一、积极倾听的含义 二、积极倾听的使用方法 第二节 反映 一、反映的含义与种类 二、反映的功能 第三节 澄清 一、澄清的含义 二、澄清的功能 第四节 面质 一、面质的含义 二、面质的类型 三、建设性面质的原则 第五节 概述 一、概述的含义 二、概述的功能 三、概述的使用原则 第六节 微型演说和提供信息 一、微型演说的含义与功能 二、提供信息的含义与功能 第七节 鼓励和支持 一、鼓励和支持的含义 二、鼓励和支持的功能与方式 第八节 团体基调的设定 一、团体基调的含义 二、团体基调的设定方法 第九节 自我开放 一、自我开放的含义 二、自我开放的功能与形式 第十节 非言语反应技术