三、聆听艺术 满足对方的需要; 1、听的功能 了解对方是否真正理解你说话的含义 获得必要的信息; 使交往、交谈更有效,彼此关系更融洽。 漫不经心的听 2、听的方式〈·批判性的听 移情式的听 楼,e 下一页三、聆听艺术 1、听的功能  • 满足对方的需要； • 了解对方是否真正理解你说话的含义； • 获得必要的信息； • 使交往、交谈更有效，彼此关系更融洽。 2、听的方式  • 漫不经心的听 • 批判性的听 • 移情式的听 下一页