肖好经份餐多大景 管理信息系统 第2讲管理信息系统与组织 本讲将讨论信息和信息技术与组织之间的互动关系，哪些因素决定着组织的信息需求水平，信 息技术会给企业带来怎样的竞争优势，以及信息系统在企业应用的历史过程和如何培养一种有利于 信息共享的企业文化。 2.1信息系统与管理 2.1.1信息系统影响下的组织战略 1.信息系统与组织规模 在自由开放的经济体系中，存在着两种不同的经济运行模式：企业和市场。 市场中的信息主要表现为单一的价格指标，参与市场活动的各种经济主体根据价格“风向标” 随时随地调节各自的经营活动。比如，小麦价格上涨，农民种植的积极性就会升高：汽油涨价，机 票随之浮动，人们出行旅游的活动就会减少。分散的、非结构化的、不同形态的价格信息指引着成 千上万的人参与投资、生产、流通、消费，构成经济世界的运行图。 企业中的信息有三种表现形式：价格信息、命令信息以及企业状态信息。价格在企业内部的作 用等同于价格之于市场，失去了价格信息，企业的所有经营管理活动都将陷入困境：命令信息自上 而下，由企业“神经中枢”经由中间管理层传达至基层一线：企业状态信息的流向自下而上，销售 额、库存、产品质量、成本、客户信息等从企业的神经末梢汇集到“大脑”。有竞争力的公司的一个 基本特征是，运用信息技术敏捷地反映企业运行状态，并实时调整企业行为。比如，公司员工只需 简单扫描产品条形码，再按下按钮，就可以显示出企业中产品的销售情况。 信息和信息系统的有效运用，使企业响应客户时间大大缩短，企业经营管理活动更为灵活敏捷。 同时可以降低企业采集各种有关信息的成本、寻求客户的成本以及企业之间的协调成本。此时，在 管理信息系统的支持下，企业可以使用更少的雇员，完成更多的交易。 2.信息技术影响下的组织战略 使用“规模”描述管理信息系统与组织之间的关系并不是一种科学严密的方法。因为，“规模” 本身是一个较为模糊的概念，产品销售额、市场总价值、员工数量等指标都曾经被看作是评价企业 规模的尺度之一。随着Internet应用的普及，许多新兴的小公司获得了前所未有的发展机会，比如雅 虎、e-Buy、搜狐、新浪等网络门户。另一方面，一些传统的“巨无霸”企业也通过兼并、重组，进 一步扩大经营范围和企业规模，例如，2002年5月，惠普公司(HP)并购康柏公司(Compaq)。这 就意味着，信息系统对企业组织的影响，最为显著的变化不是“量”的增加或减少，而是速度、灵 敏性以及差异化服务。正像海尔集团CEO张瑞敏先生所言：以前的企业竞争是大鱼吃小鱼，将来是 快鱼吃慢鱼。因此，企业的组织战略应该着眼于企业微观结构的改善和调整，以满足客户更快、更 灵活的特色需求。 组织战略之一：准时制(Just-In-Time,JT)生产 准时制生产起源于丰田汽车公司的看板制，是指当顾客需要时及时提供产品和服务。准时生产 方式追求的是在企业内部和外部客户需要某种产品或服务时，为其交付所需的产品和服务。准时制 通过信息系统、远程通讯以及高效快速的物流系统，快速响应客户，产生强大的组织速度。 第2页共30页管理信息系统 第 2 讲 管理信息系统与组织 本讲将讨论信息和信息技术与组织之间的互动关系，哪些因素决定着组织的信息需求水平，信 息技术会给企业带来怎样的竞争优势，以及信息系统在企业应用的历史过程和如何培养一种有利于 信息共享的企业文化。 2.1 信息系统与管理 2.1.1 信息系统影响下的组织战略 1．信息系统与组织规模 在自由开放的经济体系中，存在着两种不同的经济运行模式：企业和市场。 市场中的信息主要表现为单一的价格指标，参与市场活动的各种经济主体根据价格“风向标” 随时随地调节各自的经营活动。比如，小麦价格上涨，农民种植的积极性就会升高；汽油涨价，机 票随之浮动，人们出行旅游的活动就会减少。分散的、非结构化的、不同形态的价格信息指引着成 千上万的人参与投资、生产、流通、消费，构成经济世界的运行图。 企业中的信息有三种表现形式：价格信息、命令信息以及企业状态信息。价格在企业内部的作 用等同于价格之于市场，失去了价格信息，企业的所有经营管理活动都将陷入困境；命令信息自上 而下，由企业“神经中枢”经由中间管理层传达至基层一线；企业状态信息的流向自下而上，销售 额、库存、产品质量、成本、客户信息等从企业的神经末梢汇集到“大脑”。有竞争力的公司的一个 基本特征是，运用信息技术敏捷地反映企业运行状态，并实时调整企业行为。比如，公司员工只需 简单扫描产品条形码，再按下按钮，就可以显示出企业中产品的销售情况。 信息和信息系统的有效运用，使企业响应客户时间大大缩短，企业经营管理活动更为灵活敏捷。 同时可以降低企业采集各种有关信息的成本、寻求客户的成本以及企业之间的协调成本。此时，在 管理信息系统的支持下，企业可以使用更少的雇员，完成更多的交易。 2．信息技术影响下的组织战略 使用“规模”描述管理信息系统与组织之间的关系并不是一种科学严密的方法。因为，“规模” 本身是一个较为模糊的概念，产品销售额、市场总价值、员工数量等指标都曾经被看作是评价企业 规模的尺度之一。随着 Internet 应用的普及，许多新兴的小公司获得了前所未有的发展机会，比如雅 虎、e-Buy、搜狐、新浪等网络门户。另一方面，一些传统的“巨无霸”企业也通过兼并、重组，进 一步扩大经营范围和企业规模，例如，2002 年 5 月，惠普公司（HP）并购康柏公司（Compaq）。这 就意味着，信息系统对企业组织的影响，最为显著的变化不是“量”的增加或减少，而是速度、灵 敏性以及差异化服务。正像海尔集团 CEO 张瑞敏先生所言：以前的企业竞争是大鱼吃小鱼，将来是 快鱼吃慢鱼。因此，企业的组织战略应该着眼于企业微观结构的改善和调整，以满足客户更快、更 灵活的特色需求。 组织战略之一：准时制（Just-In-Time，JIT）生产 准时制生产起源于丰田汽车公司的看板制，是指当顾客需要时及时提供产品和服务。准时生产 方式追求的是在企业内部和外部客户需要某种产品或服务时，为其交付所需的产品和服务。准时制 通过信息系统、远程通讯以及高效快速的物流系统，快速响应客户，产生强大的组织速度。 第 2 页 共 30 页