4）、盲目扩建（或租借）驻外仓库，对仓库的数量、选址、布局和功能的设计等只考虑眼前和局部利益。 库存积压严重。 例如，截止到 2000 年底，A 公司驻外仓库多达 115 个，每个仓库都只为一小片地区的销售业务服务，仓库 数量的增多，必然导致物品安全库存量的加大，使得公司整机产品库存剧增，库存积压风险加大。 5）、仓库布局的不合理，引起牵拉型市场下畅销商品的紧缺和滞销品库存积压的矛盾 由于仓库数量多， 布局又不合理，加之相互间资源无法共享，导致一部分地区某些物品积压严重，别的地方却又无货可卖， 白白丧失市场销售机会。 6）、计划管理问题：各分销机构要货计划准确率低、整机发货与调配计划性差，导致外地库位频繁的调库 与高的产品返修率。 据统计，在我们调查的 A 公司中，2000 年某些省份同省内仓库间产品互调月均 7 次之多，最高时达 15 次之多，还经常发生产品跨省调拨的现象，导致产品多次重复运输、重复搬运，产品损坏严重，返修率奇 高。 7）、成品库存管理问题 表现在：①整机成品没有按统一的整机物品编码管理，且记帐凭证和物品口径不统一，管理混乱。例 如：在 A 公司，2001 年以前总部发货时，总部财务部是根据产品借用单、整机机型记帐；物料部则根据产 品借用单和 15 位整机物品代码记帐；而驻外分支机构收到的却是总部送货清单，只能按送货清单和整机机 型记帐；同时外租仓库方却又是按产品出/入库单记帐。导致各方记帐方式和凭证都不统一，对帐和查帐十 分困难。 8）、对销售物流的管理粗放，销售行为中的漏洞很难控制，销售提货、结算比较随意，存在大量手续不完 备的混乱现象，还有一些因此而产生的小集体利益，甚至是恶意的蛀虫行为，在某些地方导致公司财产大 量流失。 9）、物流成本虽高，但客户服务水平却很低，客户服务满意度低。 在对 A 公司的问卷调查中发现：2000 年该公司订单完成率（在提前期内圆满完成的订单所需数量和品 种的比率）一般只能达到 50-70％，部份订单完成率只有 30％－40％。且 80%以上的业务都是客户自提或 自退货，客户满意度低，客户服务水平和服务形象明显逊色于国外其他家电企业。 10）、对企业物流和供应链管理效率缺乏全局、一体化的绩效衡量体系和持续改进计划。企业物流信息管 理方面主要表现在：①、物流信息管理手段落后，信息反馈速度和准确性不高；内部信息集成性和共享性 差。②、过分依赖市场预测的“推式”生产、“库存”生产模式，销售计划的预测和判断的“牛鞭效应” 显著。 根据统计，1999 和 2000 年间，A 公司所属销售公司各分公司、经营部、省办要货计划的准确性普 遍不到 40%。盲目的、各自信息不对称的市场预测和存货“投机”行为，导致公司生产、采购和销售计划 频繁更改，不能很好地响应市场需求。单据管理混乱，各环节记帐凭据不一致，库存对帐困难，帐面库存 与实物不符。与原材料供应商、物流外包商、客户等伙伴缺乏畅通的信息交流、沟通机制，信息共享性差 等等。其他的还有物流基础设施及技术装备落后，机械化和自动化水平低，配套差、利用率和完好率低等 等。4）、盲目扩建（或租借）驻外仓库，对仓库的数量、选址、布局和功能的设计等只考虑眼前和局部利益。 库存积压严重。 例如，截止到 2000 年底，A 公司驻外仓库多达 115 个，每个仓库都只为一小片地区的销售业务服务，仓库 数量的增多，必然导致物品安全库存量的加大，使得公司整机产品库存剧增，库存积压风险加大。 5）、仓库布局的不合理，引起牵拉型市场下畅销商品的紧缺和滞销品库存积压的矛盾 由于仓库数量多， 布局又不合理，加之相互间资源无法共享，导致一部分地区某些物品积压严重，别的地方却又无货可卖， 白白丧失市场销售机会。 6）、计划管理问题：各分销机构要货计划准确率低、整机发货与调配计划性差，导致外地库位频繁的调库 与高的产品返修率。 据统计，在我们调查的 A 公司中，2000 年某些省份同省内仓库间产品互调月均 7 次之多，最高时达 15 次之多，还经常发生产品跨省调拨的现象，导致产品多次重复运输、重复搬运，产品损坏严重，返修率奇 高。 7）、成品库存管理问题 表现在：①整机成品没有按统一的整机物品编码管理，且记帐凭证和物品口径不统一，管理混乱。例 如：在 A 公司，2001 年以前总部发货时，总部财务部是根据产品借用单、整机机型记帐；物料部则根据产 品借用单和 15 位整机物品代码记帐；而驻外分支机构收到的却是总部送货清单，只能按送货清单和整机机 型记帐；同时外租仓库方却又是按产品出/入库单记帐。导致各方记帐方式和凭证都不统一，对帐和查帐十 分困难。 8）、对销售物流的管理粗放，销售行为中的漏洞很难控制，销售提货、结算比较随意，存在大量手续不完 备的混乱现象，还有一些因此而产生的小集体利益，甚至是恶意的蛀虫行为，在某些地方导致公司财产大 量流失。 9）、物流成本虽高，但客户服务水平却很低，客户服务满意度低。 在对 A 公司的问卷调查中发现：2000 年该公司订单完成率（在提前期内圆满完成的订单所需数量和品 种的比率）一般只能达到 50-70％，部份订单完成率只有 30％－40％。且 80%以上的业务都是客户自提或 自退货，客户满意度低，客户服务水平和服务形象明显逊色于国外其他家电企业。 10）、对企业物流和供应链管理效率缺乏全局、一体化的绩效衡量体系和持续改进计划。企业物流信息管 理方面主要表现在：①、物流信息管理手段落后，信息反馈速度和准确性不高；内部信息集成性和共享性 差。②、过分依赖市场预测的“推式”生产、“库存”生产模式，销售计划的预测和判断的“牛鞭效应” 显著。 根据统计，1999 和 2000 年间，A 公司所属销售公司各分公司、经营部、省办要货计划的准确性普 遍不到 40%。盲目的、各自信息不对称的市场预测和存货“投机”行为，导致公司生产、采购和销售计划 频繁更改，不能很好地响应市场需求。单据管理混乱，各环节记帐凭据不一致，库存对帐困难，帐面库存 与实物不符。与原材料供应商、物流外包商、客户等伙伴缺乏畅通的信息交流、沟通机制，信息共享性差 等等。其他的还有物流基础设施及技术装备落后，机械化和自动化水平低，配套差、利用率和完好率低等 等