本章重点介绍了人际关系的概念、意义、特征、方式等，目的是使护 生学会在工作中建立和发展护理工作中良好的人际关系，满足不同服务对 小结 象的需要。狭义的护患关系是指护士与服务对象之间在特定环境及时间段 内互动所形成的一种特殊的人际关系。分为观察熟悉期、合作信任期和中 止评价期三个阶段。有主动-被动型、指导合作型、共同参与型三种模式， 分别适用于不同的病人。护士必须掌握促进良好护患关系的方法及技巧。 1.名词解释：人际关系、社会认知、心理方位、心理距离、护患关系 复习 2.试述护理人际关系的基本特征。 思考题 3.常见的社会认知偏差的类型 作业题 4.简述护患关系的三种基本模式和发展的三个阶段。 4.试述护患关系常见的问题及促进护患关系的方法和技巧。 下次课 第七章护理工作中的人际沟通 预习 1.人际沟通的概念及特征？ 要点 2.人际沟通的基本要素？ 3促进有效沟通的技巧？ 4.护患关系中常用的沟通技巧？ 实施 情况及 分析 6