教案首页 第次课 授课时间： 课程名称 护理学基础 年级 专业、层次 护理学本科 授课教师 职称 课型（大、小）理论（大） 学时4 授课题目（章、节） 第六章护理工作中的人际关系 基本教材或主要参考书 李小妹主编.护理学导论.第3版.北京：人民卫生出版社2012.8 参考：徐淑秀主编.护理学导论.第1版.湖南：东南大学出版社 2005.3 教学目的与要求： 教学目的：通过本章学习，使学生明确人际关系的概念、意义、特征、方式等，从而在将来 的工作中建立和发展护理工作中良好的人际关系，满足不同服务对象的需要。 教学要求：掌握：1.人际关系的概念及基本原则。2.护理人际关系的特征。 3.护患关系的概念、基本过程及促进护患关系的方法。 熟悉：1.护患关系常见的问题及解决方法。了解：1.护士与医生的关系。 大体内容与时间安排，教学方法： [组织教学]自我介绍，介绍新课，介绍课时目标 5分钟 第一节人际关系概述 15分钟 第二节人际关系的社会心理基础 35分钟 第三节人际关系的原则及发展 25分钟 第四节护理工作中的人际关系 25分钟 第五节护患关系 50分钟 小结、布置思考题 5分钟 [教学方法] 1.多媒体课件教学手段为主。2.用直观教学法、启发式教学法进行教学。 教学重点、难点： 重点：护患关系的概念、基本过程及促进护患关系的方法。 难点：护患关系常见的问题及解决方法。 教研室审阅意见： 教研室主任签名： 年月口 1
基本内容 手段 课堂设计和时间分配 ★一重点☆-一难点 组织教学：自我介绍，引入新课，介绍课时目标 5分钟 第六章护理工作中的人际关系 如何建立和发展护理工作中良好的人际关系？ 设问 说明学习本章的意义 第一节人际关系概述 15分钟 一、人际关系的概念和特征： 介绍不同学派对人际关 (一)人际关系的概念 系概念的理解 1.狭义：人际关系是在社会实践中，个体为了满足自身 介绍狭义与广义的概念 生存与发展的需要，通过一定的交往媒介与他人建立及 发展起来的、以心理关系为主的一种显在的社会关系。 2.广义：人际关系是指社会中所有人与人之间的关系， 以及人与人关系的一切方面，包括经济关系、法律关系 等。 (二)人际关系的特征 图片 帮助理解 1互动性（个人性、直接性、情感性） 举例 2心理性3明确性4渐进性5多面性6动态性7复杂性 二、人际关系的功能 (一)人际关系的个体功能 1.发展自我意识（形成客观的自我评价、构成良好的自 我体验、做出正确的做我调节) 2.促进社会化 3.增进身心健康 4.促进行为改变 (二)人际关系的社会功能 1.社会发展的基础 2.社会发展的保证 3.社会发展的动力 第二节人际关系的社会心理基础 35分钟 一、社会认知 2
基本内容 手段 课堂设计和时间分配 (一)社会认知的概念 简讲 介绍布鲁纳的概念 (二)社会认知的特征（选择性、互动性、一致性、主 观性) (三)社会认知的偏差 交代人际交往的三个要 1.首因效应（第一印象） 素（认知者、认知对象、 2.近因效应 交往环境) 3.晕轮效应（光环效应） 4.投射效应 5.定势效应（社会固定印象） 二、人际关系的心理方位及心理距离 图片 直观演示，一带而过 (一)心理方位 1.概念 2.等级、基本类型 (二)心理距离 1.概念 2.心理距离等级 三、人际吸引 1.概念 2.影响因素（接近吸引、相互吸引、个人特质吸引） 第三节人际关系的原则及发展 25分钟 一、人际关系的基本原则 举例 即人际交往的准则 (一)适度原则 简讲 适度交往的十个方面 (二)人性原则 八个具体表现 (三)选择原则 择善、调衡 二、人际关系的形成和发展 (一)人际关系发展状态学说 (二)人际关系的平衡 第四节护理工作中的人际关系概述 25分钟 一、建立良好护理人际关系的概念及意义 3
基本内容 手段 课堂设计和时间分配 1.有利于营造良好的健康服务氛围 2. 有利于陶治护士的性情 3.有利于提高护理工作质量及效率 4.有利于促进护理学科的发展 5.有利于贯彻以人为本的护理理念 二、护理人际关系的特征 简讲 说明每一种特征是由护 (一)专业性 士的哪些工作特性所决 (二)时限性 定 (三)多面性 (四)复杂性 (五)协作性 (六)公众性 第五节护患关系 ★一本章重点50分钟 一、护患关系的概念及特征 ★一重点 (一)护患关系的概念 重点介绍其狭义概念 狭义：是指护士与服务对象之间在特定环境及时间段内 互动所形成的一种特殊的人际关系。 (二)护患关系的特征 图片 简要介绍 1.以治疗为目的的专业性帮助 2.以服务对象为中心 3.工作关系 4.互动关系 5.治疗关系 6.多方位的人际关系 7.短暂的人际关系 二、护患关系的意义 举例 通过实例使抽象的文字 1.是开展护理工作的重要前提 形象化 2.是对服务对象良好的社会支持 3. 是维持护士身心健康的重要条件 4
基本内容 手段 课堂设计和时间分配 三、护患关系的基本内容 护患关系的基础、纽带 (一)技术性关系 侧重于服务态度、作风 (二)非技术性关系（道德、利益、法律、文化、价值） 四、护患关系的基本模式 ★一重点 1.主动-被动型 举例 主要介绍三种基本模式 2.指导-合作型 提问 的特征及适用对象 3.共同参与型 五、护患关系的基本过程 图示 ★一重点 (一)观察熟悉期 注意介绍护患关系的建 (二)合作信任期 立与发展与一般人际关 (三)中止评价期 系的不同 六、护患关系的影响因素 (一)护士的因素（道德、业务、环境） 举例 通过互动进行汇总 (二)服务对象的因素（偏见、法律意识、病态心理） 提问 (三)社会的因素（卫生法律法规建设滞后、医疗保健 供需矛盾) 七、护患关系中常见的问题 举例 女一难点 (一)护患关系冲突（理解分歧、权益差异、信息缺乏、 以实例引出存在的问题 责任冲突) (二)护患交往阻抗（护士原因、服务对象原因）
本章重点介绍了人际关系的概念、意义、特征、方式等，目的是使护 生学会在工作中建立和发展护理工作中良好的人际关系，满足不同服务对 小结 象的需要。狭义的护患关系是指护士与服务对象之间在特定环境及时间段 内互动所形成的一种特殊的人际关系。分为观察熟悉期、合作信任期和中 止评价期三个阶段。有主动-被动型、指导合作型、共同参与型三种模式， 分别适用于不同的病人。护士必须掌握促进良好护患关系的方法及技巧。 1.名词解释：人际关系、社会认知、心理方位、心理距离、护患关系 复习 2.试述护理人际关系的基本特征。 思考题 3.常见的社会认知偏差的类型 作业题 4.简述护患关系的三种基本模式和发展的三个阶段。 4.试述护患关系常见的问题及促进护患关系的方法和技巧。 下次课 第七章护理工作中的人际沟通 预习 1.人际沟通的概念及特征？ 要点 2.人际沟通的基本要素？ 3促进有效沟通的技巧？ 4.护患关系中常用的沟通技巧？ 实施 情况及 分析 6