肩负着沟通公众、树立形象的重任,只有具备一定的社交能力,才能立于不败之地。社交能力是各方面 能力的综合体现,如推销本组织的能力,与人相处的能力,吸引、改变、影响他人的能力,还包括通晓 并遵守社交场合的礼仪规范能力。 ③组织能力。是指有计划、有步骤、有目的地开展和完成某项具体活动的能力。一个活动的完成包 括调查、策划、组织人力、物力以及进程把握等环节,这是对公共关系人员组织能力的检验。公共关系 活动往往和组织活动分不开,如各类庆典活动、组织新闻发布会、新产品推广等。公关人员要自始至终 合理统筹、合理安排,圆满完成组织活动的任务 ④应变能力。是指应付突发情况的能力。世界上任何事物都处在千变万化之中,公关工作莫不如此 公共关系人员会经常遇到一些突发事件,公关人员必须在突发事件中处乱不惊,紧急应变,这就要求公 关人员必须具有驾驭环境、坦然应变的能力。 ⑤创新能力。是指公关人员在公共关系工作中具有创新的思维,工作内容创新,手段创新。任何 种公共关系工作都要求公关人员充分发挥思维创造能力,设计出具有新意的公共关系活动,吸引公众, 激发公众的兴趣,使公关工作富有新意。 2、公共关系从业人员的职业道德 道德是一种社会意识形态,是人们调整自身及相互关系的思想意识和行为准则。一个社会要有一个 社会的基本道德,一个行业也要有一个行业的道德准则。公关工作也必须具有一定的职业道德,以约束 公关人员的工作过程,规范其职业行为。 早在1923年,美国公共关系学专家爱德华伯内斯就在他的第一本公共关系著作中提出了公关从业人 员的职业道德问题。此后,各国的公关协会、国际公关协会,制定了公共关系的职业道德和行为准则。 在众多的职业准则中,《国际公共关系道德准则》的影响最大。我国也制定了相关的职业道德准则 (1)公共关系从业人员的道德 公关工作的性质决定了公关人员必须具备良好的道德品质,这是因为:一方面公关工作是塑造良好 形象的工作,这就要求塑造形象的人首先自己要有良好的形象。一个道德品质低下的人,是没有资格从 事公关工作的。许多国家的公关协会,在会章中都非常强调公关工作人员必须具有优良的品德;另一方 面是公关工作的对象是公众,在和公众交往中难免受到不良的影响和金钱的侵蚀,这就要求公关人员自 身要有良好的品德 公关人员的“德”主要包括以下几个方面:①高度的社会责任感。即考虑问题时,不仅要重视所在 组织的利益,而且还要重视公众利益,对整个社会负责。②公正。对于自己所服务的社会公众要一视同 仁,平等相待,不能厚此薄彼。③与人为善,诚恳待人,守信用,不谋私利,作风正派。④埋头苦干, 有奉献精神。公关人员在工作中,要不怕困难,知难而进,有为公关事业献身的精神,这样,才能克服 工作中的重重困难,在公关事业上有所建树。⑤知法、守法、用法。公关人员要知法、守法,还要懂得 运用法律保护组织的权益。除具有法律意识外,还应在遇到有违法乱纪的行为时,能勇敢地站出来予以 揭露、控告或制止,决不能听之任之,更不能同流合污、知法犯法。 (2)公共关系职业准则 在所有的公关道德准则中,《国际公共关系道德准则》无疑是影响最大的。很多国家直接采用此准则 或以此为范本制定自己的职业道德准则。长期以来,国际公共关系协会就致力推动各国公共关系工作职 业化和规范化。该协会的第一个《国际公共关系道德准则》(《雅典准则》)于1965年5月推出,其后多 次进行修订,形成了现在的《国际公共关系道德准则》 国际公共关系道德准则 国际公共关系协会成员必须竭诚做到以下各条 第一条,为建设应有的道德、文化条件,保证人类得以享有《联合国人权宣言》所规定的诸种不可 剥夺的权利作贡献。 第二条,建立各种传播网络与渠道,以促进基本信息自由流通,使社会的毎一成员都有被先知感,10 肩负着沟通公众、树立形象的重任，只有具备一定的社交能力，才能立于不败之地。社交能力是各方面 能力的综合体现，如推销本组织的能力，与人相处的能力，吸引、改变、影响他人的能力，还包括通晓 并遵守社交场合的礼仪规范能力。 ③组织能力。是指有计划、有步骤、有目的地开展和完成某项具体活动的能力。一个活动的完成包 括调查、策划、组织人力、物力以及进程把握等环节，这是对公共关系人员组织能力的检验。公共关系 活动往往和组织活动分不开，如各类庆典活动、组织新闻发布会、新产品推广等。公关人员要自始至终 合理统筹、合理安排，圆满完成组织活动的任务。 ④应变能力。是指应付突发情况的能力。世界上任何事物都处在千变万化之中，公关工作莫不如此。 公共关系人员会经常遇到一些突发事件，公关人员必须在突发事件中处乱不惊，紧急应变，这就要求公 关人员必须具有驾驭环境、坦然应变的能力。 ⑤创新能力。是指公关人员在公共关系工作中具有创新的思维，工作内容创新，手段创新。任何一 种公共关系工作都要求公关人员充分发挥思维创造能力，设计出具有新意的公共关系活动，吸引公众， 激发公众的兴趣，使公关工作富有新意。 2、公共关系从业人员的职业道德 道德是一种社会意识形态，是人们调整自身及相互关系的思想意识和行为准则。一个社会要有一个 社会的基本道德，一个行业也要有一个行业的道德准则。公关工作也必须具有一定的职业道德，以约束 公关人员的工作过程，规范其职业行为。 早在 1923 年，美国公共关系学专家爱德华•伯内斯就在他的第一本公共关系著作中提出了公关从业人 员的职业道德问题。 此后，各国的公关协会、国际公关协会，制定了公共关系的职业道德和行为准则。 在众多的职业准则中，《国际公共关系道德准则》的影响最大。我国也制定了相关的职业道德准则。 （1）公共关系从业人员的道德 公关工作的性质决定了公关人员必须具备良好的道德品质，这是因为：一方面公关工作是塑造良好 形象的工作，这就要求塑造形象的人首先自己要有良好的形象。一个道德品质低下的人，是没有资格从 事公关工作的。许多国家的公关协会，在会章中都非常强调公关工作人员必须具有优良的品德；另一方 面是公关工作的对象是公众，在和公众交往中难免受到不良的影响和金钱的侵蚀，这就要求公关人员自 身要有良好的品德。 公关人员的“德”主要包括以下几个方面：①高度的社会责任感。即考虑问题时，不仅要重视所在 组织的利益，而且还要重视公众利益，对整个社会负责。②公正。对于自己所服务的社会公众要一视同 仁，平等相待，不能厚此薄彼。③与人为善，诚恳待人，守信用，不谋私利，作风正派。④埋头苦干， 有奉献精神。公关人员在工作中，要不怕困难，知难而进，有为公关事业献身的精神，这样，才能克服 工作中的重重困难，在公关事业上有所建树。⑤知法、守法、用法。公关人员要知法、守法，还要懂得 运用法律保护组织的权益。除具有法律意识外，还应在遇到有违法乱纪的行为时，能勇敢地站出来予以 揭露、控告或制止，决不能听之任之，更不能同流合污、知法犯法。 （2）公共关系职业准则 在所有的公关道德准则中，《国际公共关系道德准则》无疑是影响最大的。很多国家直接采用此准则， 或以此为范本制定自己的职业道德准则。长期以来，国际公共关系协会就致力推动各国公共关系工作职 业化和规范化。该协会的第一个《国际公共关系道德准则》(《雅典准则》)于 1965 年 5 月推出，其后多 次进行修订，形成了现在的《国际公共关系道德准则》。 国际公共关系道德准则 一、国际公共关系协会成员必须竭诚做到以下各条： 第一条，为建设应有的道德、文化条件，保证人类得以享有《联合国人权宣言》所规定的诸种不可 剥夺的权利作贡献。 第二条，建立各种传播网络与渠道，以促进基本信息自由流通，使社会的每一成员都有被先知感