(2)李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副 市长交办的事项。(8分) (3)李助理自已全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。(7分) (4)他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可 以顺带把实际参与查找人员的名字讲一下。(7分) 五、案例分析题（本题共30分） 24.参考答案： (1)该问的没有问（指对方情况，手套的需要量）；(5分) (2)该记的没有记录（对方的姓名、公司、电话号码）：(5分) (3)该说的没有说（没有及时向上司汇报）；(4分) (4)不该说的却说了（价格上的自作主张，不向上司请示）；(4分) (5)不懂得保护自己（即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自 己陷人被解雇的境地)；(4分) (6)电话礼仪方面，铃响了没有自报家门：(4分) (7)不等对方说完，就“啪”挂上电话。(4分) 626( 2) 李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副 市长交办的事项。 (8 分) (3) 李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。 (7 分) (4)他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可 以顺带把实际参与查找人员的名字讲一下。 (7 分) 五、案例分析题{本题共 30 分) 24. 参考答案: (1)该间的没有问(指对方情况，手套的需要量) ; (5 分) (2) 该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码) ; (5 分) (3) 该说的没有说(没有及时向上司汇报) ; (4 分) (4) 不该说的却说了(价格上的自作主张，不向上司请示 );(4 分) (5) 不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自 己陷入被解雇的境地);(4 分) (6) 电话礼仪方面，铃响了没有自报家门 ;(4 分) (7)不等对方说完，就"啪"挂上电话。 (4 分) 626