观念应用 口案例题 【分析提示】 个成功的商业人士的礼仪修养不是刻意表现出来的,而是在他的言行举止中自然而然流 露出来的。第三位应聘者敲门的动作,表明了他的礼貌:弯腰捡拾地上的废纸,体现出他“不 以事小而不为”的勤奋、踏实的作风;面对众多招聘者不慌不忙、沉着地和大家打招呼,则说 明了他的稳健和冷静。他所有的行为举止做得都是那么的自然、得体,显示了他良好的修养和 品质。而以上这些修养和品质,恰恰就是商界最需要和最为重视的。所以,任何一个有意进入 商界的人士,只有加强自己的礼仪素养,才能做到“有备无患”,也才不会错失良机。 口实训题 【教学指导与建议】 此题包含两个部分: 一是设计情景。要求每组的同学根据所学专业知识,设计一个商务谈判(双边)或签约仪 式的情景,设计时注意商务谈判专业术语的运用和签约仪式固定的程序。 二是情景演示。要求每组同学分别扮成主方和客方,将设计的情景尽量真实地演示出来 演示时注意主、客方双方的座位方向和不同的礼仪要求,注意言行举止符合礼仪规范。如果可 能的话,最好按照情景场合的要求着装。 第10章 基本训练 口知识题 10.1判断题 10.2选择填空题 1)D2)C 10.3简答题 1)利用工作或业余时间,自觉进行锻炼与学习,包括垂询导师、向同事请教、从书本中学 习、自我总结等 2)(1)设计合理的奖酬制度:(2)及时的表扬或表彰、奖赏;(3)适当的授权:(4)经 理或主管与商务谈判人员的会谈:(5)职务提升;(6)提供学习机会 3)主谈人的职责主要有:(1)做好谈判前的准备工作;(2)发挥核心作用;(3)在谈判中 寻找主攻点;(4)调动陪谈人的积极性:(5)服从公司的指示和主管的领导 口技能题 1)依据项目的大小和难易程度确定谈判小组的阵容:依据项目的重要程度组织谈判小组及- 13 - 观念应用 □ 案例题 【分析提示】 一个成功的商业人士的礼仪修养不是刻意表现出来的，而是在他的言行举止中自然而然流 露出来的。第三位应聘者敲门的动作，表明了他的礼貌；弯腰捡拾地上的废纸，体现出他“不 以事小而不为”的勤奋、踏实的作风；面对众多招聘者不慌不忙、沉着地和大家打招呼，则说 明了他的稳健和冷静。他所有的行为举止做得都是那么的自然、得体，显示了他良好的修养和 品质。而以上这些修养和品质，恰恰就是商界最需要和最为重视的。所以，任何一个有意进入 商界的人士，只有加强自己的礼仪素养，才能做到“有备无患”，也才不会错失良机。 □ 实训题 【教学指导与建议】 此题包含两个部分： 一是设计情景。要求每组的同学根据所学专业知识，设计一个商务谈判（双边）或签约仪 式的情景，设计时注意商务谈判专业术语的运用和签约仪式固定的程序。 二是情景演示。要求每组同学分别扮成主方和客方，将设计的情景尽量真实地演示出来。 演示时注意主、客方双方的座位方向和不同的礼仪要求，注意言行举止符合礼仪规范。如果可 能的话，最好按照情景场合的要求着装。 第 10 章 基本训练 □ 知识题 10.1 判断题 1）√ 2）× 3）× 10.2 选择填空题 1）D 2） C 10.3 简答题 1）利用工作或业余时间，自觉进行锻炼与学习，包括垂询导师、向同事请教、从书本中学 习、自我总结等。 2）（1）设计合理的奖酬制度；（2） 及时的表扬或表彰、奖赏；（3） 适当的授权；（4）经 理或主管与商务谈判人员的会谈；（5）职务提升；（6）提供学习机会。 3）主谈人的职责主要有：（1）做好谈判前的准备工作；（2）发挥核心作用；（3）在谈判中 寻找主攻点；（4）调动陪谈人的积极性；（5）服从公司的指示和主管的领导。 □ 技能题 1）依据项目的大小和难易程度确定谈判小组的阵容；依据项目的重要程度组织谈判小组及