第六章 控制 教学目标及要求：通过对控制活动的重要性、控制类型、控制过程和方法的学习，理解和把 握发挥控制职能在管理实践中的重要作用。 教学内容：控制活动的重要性、控制类型、控制过程和控制方法。 教学重点与难点：控制的过程和类型：控制理论。 6.1控制活动 一、控制的必要性 管理控制的必要性主要是山下述原因决定的： (一)环境的变化 (二)管理权力的分散 (三)工作能力的差异 二、控制类型 根据时机、对象和目的的不同，可以将控制划分为二类： (一)前馈控制 (二)同期控制 (三)反馈控制 6.2控制过程 控制过程 1、控制的基本前提 (1)系统未来状念有几种可能性： (2)系统可以改变其输入参数而影响其运行。 2、控制的基本步骤 包括三个基本环节的工作：确立标准，衡量成效，纠正偏差。 (1)确立标准 标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范。控制标准分为预算类与非预算类标准。预 算类标准是以财务指标形式出现的各部门的工作标准。 确定标准的方法有三种：统计分析法、工程测量法、经验估计法 (2)衡量成效 找出实际工作与标准之间的偏差信息，根据这种信息来评价实际工作的优劣。衡量成效 时应注意的几个问题： ● 通过衡量成效，检验标准的客观性和有效性； 确定适宜的衡量频度： 建立信息管理系统。 (3)纠正偏差 即在发现偏差后，分析偏差产生的原因，制定并实施必要的纠正措施。 应注意的问题： ●找出偏差产生的主要原因：