张仲文(中国松下公司副董事长) 朱伟(美国科尔尼管理顾问公司大中国区总经理) 甄源泰(国家人事部人事与人才研究所企业人事诊断中心主任) 张鼎昆(人民大学工商管理研修中心教授) 刘光明(中国社科院工业经济研究所教授) 高晓春(北京新华信企业管理咨询公司合伙人) 正视冲突 杨沛霆:每个人的追求是不一样的,所以价值观的冲突无时不在。因而任何一个企业内部都 存在文化的冲突,任何一个企业也不可避免的与外部发生着文化冲突。特别是在现在的国际 化大背景下,任何企业都要面对企业内部的和外部的文化冲突,用什么样的心态来看待这种 冲突,又怎么样来化解冲突,是事关企业成败的大事。 张仲文:我这十五、六年一直在与外资合作,跟日本企业家接触的比较多,也与欧美企业打 交道,经常都会碰到文化冲突的问题。而且我的同行们也都碰到了这样的问题,只是我们还 没有重视这方面的问题。媒体也多是报喜不报忧,只说“结婚”的,不提“离婚”的。其 实,企业“离婚”或“婚内不和谐”的案例多得是 例如中法合资的广州标致汽车公司在合资几年之后宣告解散,原因就在于中外双方价值观的 不同:还有一家中日合资企业,一次日方管理人员与一名中方员工发生争执,以致于中国员 工一度闹着要罢工!其实起因仅仅是下班铃响了,日方管理者认为只要再加班10分种,就 能把一件事完全做好,干嘛要拖到明天?而中方员工却非要下班不可,这下日本人急了!而 我们也高呼:“小鬼子又来了!” 我看过一本书,说现在全球合资企业已经是最难经营的企业,原因之一就是价值观的差异 文化冲突非常大。现在走向独资化的越来越多,为什么?其中就有文化问题 甄源泰:中国的对外开放是从19世纪开始的,经历了“器物学习”(科学技术)、“制度 学习”(政治制度),现在已经步入了“文化学习”的阶段。当然,在这种学习中,冲突是 理所当然的 米卢执教中国足球队的经历就是文化冲突的一个极好例子,和我们企业的情形比:中国足协 好比政府一一国有企业的投资者,足球队队员代表企业员工,而米卢则是一个CEO。实事求 是地讲中国足协方面一直看不上米卢:吊儿郎当,训练玩儿网式足球;没有教练班子,而且 还和一位女记者弄得满城风雨。 但是米卢领着中国队闯进了世界杯,靠的什么?就是文化:“快乐足球”,“态度决定一 切”,米卢带给中国队的是市场经济环境的基本文化理念—一比如新的“同事观”。国家队 内范志毅和郝海东二人有宿怨,米卢的态度很清楚:“你郝海东、范志毅可以不是朋友,但 只要你们俩上了球场,彼此就是合作伙伴,必须把分歧搁在一边。你们要学会与没有感情联 系,甚至是感情对立的搭档合作。”这就是为什么中国队员基本功没有大的提高,战术意识嘉 宾： 张仲文（中国松下公司副董事长） 朱 伟（美国科尔尼管理顾问公司大中国区总经理） 甄源泰 （国家人事部人事与人才研究所企业人事诊断中心主任） 张鼎昆（人民大学工商管理研修中心教授） 刘光明（中国社科院工业经济研究所教授） 高晓春（北京新华信企业管理咨询公司合伙人） 正视冲突 杨沛霆：每个人的追求是不一样的，所以价值观的冲突无时不在。因而任何一个企业内部都 存在文化的冲突，任何一个企业也不可避免的与外部发生着文化冲突。特别是在现在的国际 化大背景下，任何企业都要面对企业内部的和外部的文化冲突，用什么样的心态来看待这种 冲突，又怎么样来化解冲突，是事关企业成败的大事。 张仲文：我这十五、六年一直在与外资合作，跟日本企业家接触的比较多，也与欧美企业打 交道，经常都会碰到文化冲突的问题。而且我的同行们也都碰到了这样的问题，只是我们还 没有重视这方面的问题。媒体也多是报喜不报忧，只说“结婚”的，不提“离婚”的。其 实，企业“离婚”或“婚内不和谐”的案例多得是。 例如中法合资的广州标致汽车公司在合资几年之后宣告解散，原因就在于中外双方价值观的 不同；还有一家中日合资企业，一次日方管理人员与一名中方员工发生争执，以致于中国员 工一度闹着要罢工！其实起因仅仅是下班铃响了，日方管理者认为只要再加班 10 分种，就 能把一件事完全做好，干嘛要拖到明天？而中方员工却非要下班不可，这下日本人急了！而 我们也高呼：“小鬼子又来了！” 我看过一本书，说现在全球合资企业已经是最难经营的企业，原因之一就是价值观的差异、 文化冲突非常大。现在走向独资化的越来越多，为什么？其中就有文化问题。 甄源泰：中国的对外开放是从 19 世纪开始的，经历了“器物学习”（科学技术）、“制度 学习”（政治制度），现在已经步入了“文化学习”的阶段。当然，在这种学习中，冲突是 理所当然的。 米卢执教中国足球队的经历就是文化冲突的一个极好例子，和我们企业的情形比：中国足协 好比政府——国有企业的投资者，足球队队员代表企业员工，而米卢则是一个 CEO。实事求 是地讲中国足协方面一直看不上米卢：吊儿郎当，训练玩儿网式足球；没有教练班子，而且 还和一位女记者弄得满城风雨。 但是米卢领着中国队闯进了世界杯，靠的什么？就是文化：“快乐足球”，“态度决定一 切”，米卢带给中国队的是市场经济环境的基本文化理念——比如新的“同事观”。国家队 内范志毅和郝海东二人有宿怨，米卢的态度很清楚：“你郝海东、范志毅可以不是朋友，但 只要你们俩上了球场，彼此就是合作伙伴，必须把分歧搁在一边。你们要学会与没有感情联 系，甚至是感情对立的搭档合作。”这就是为什么中国队员基本功没有大的提高，战术意识