经营导向的绩效管理KPI 职位 关键绩效指标 1接线员需求信息准确性 2送水员车辆效率、送水及时性、客户满意度、回款 3业务员新客户开发 口要求清晰的岗位职责与工作流程 口首先必须明确工作产出 口适用于工作内容相对单纯的岗位 口可结合其他考核方法12 经营导向的绩效管理——KPI ❑要求清晰的岗位职责与工作流程 ❑首先必须明确工作产出 ❑适用于工作内容相对单纯的岗位 ❑可结合其他考核方法 职位 关键绩效指标 1. 接线员 需求信息准确性 2. 送水员 车辆效率、送水及时性、客户满意度、回款 3. 业务员 新客户开发