形泉设计 旅游企业公关人员在经过调查分析,收集了必要的信息, 发现并确认问题及其原因之后,即可制定公关工作规划和实施 方案,为旅游企业设计形象,使企业公关工作建立在科学计划 的基础之上。 (一)组织形象要素构成 (二)形象差异化目标确定 所谓形象差异化目标,是指把调査得到的实际形象与 设定的自我期待形象进行比较分析后找出的差距。这个差 距就是差异化目标。只有缩小了两者之间的差距,才能形 成理想的公共关系状态。二、形象设计 旅游企业公关人员在经过调查分析，收集了必要的信息， 发现并确认问题及其原因之后，即可制定公关工作规划和实施 方案，为旅游企业设计形象，使企业公关工作建立在科学计划 的基础之上。 (一)组织形象要素构成 所谓形象差异化目标，是指把调查得到的实际形象与 设定的自我期待形象进行比较分析后找出的差距。这个差 距就是差异化目标。只有缩小了两者之间的差距，才能形 成理想的公共关系状态。 (二)形象差异化目标确定