形泉设计 旅游企业公关人员在经过调查分析,收集了必要的信息, 发现并确认问题及其原因之后,即可制定公关工作规划和实施 方案,为旅游企业设计形象,使企业公关工作建立在科学计划 的基础之上。 (一)组织形象要素构成 旅游企业组织形象是公众对旅游企业服务与管理工作 的总体认识和评价,这一形象是由四个要素构成的: 1.旅游企业员工的形象 2.旅游企业管理的形象 3.旅游企业的实力形象 4.旅游企业的产品和服务形象二、形象设计 旅游企业公关人员在经过调查分析，收集了必要的信息， 发现并确认问题及其原因之后，即可制定公关工作规划和实施 方案，为旅游企业设计形象，使企业公关工作建立在科学计划 的基础之上。 (一)组织形象要素构成 旅游企业组织形象是公众对旅游企业服务与管理工作 的总体认识和评价，这一形象是由四个要素构成的： 1．旅游企业员工的形象 2．旅游企业管理的形象 3．旅游企业的实力形象 4．旅游企业的产品和服务形象