主题三：文化休克？ 通过医患沟通极端场 播放热门电视剧《青年医生》里面的沟通片段，引出医患沟通场景。 面的视频及提问将学 生带入相应场景，引 案例三 发思考，同时也引入 产科，8床，医嘱予下午出院。一实习同学中午在为其拔下床头吸 对跨文化沟通部分内 氧装置的过程中，不慎将吸氧装置坠落在正躺床上休息的患者脸颊上， 容的学习。 患者当时因疼痛一阵惨叫，家属大骂我们实习同学粗心，同学当时吓 4min 得一句话也没敢讲。老师闻讯赶来，了解情况后，边道歉边解释并暗 示同学出去。老师一看患者脸上也没什么伤口，只是有点红，便认为 问题不严重，就告诉家属说：“应该没什么问题，用冷毛巾敷敷，几天 就好了。” 老师的话瞬间惹怒了家属，“这么一大块铁砸在脸上你说没什么问题， 你砸的的试试。把你们护士长叫来，今天这件事没那么好解决，赶快 请会诊。还有那个实习护士，一句话不说就跑了，你们一个都跑不掉！” 病房一片喧闹 CBL、PBL教学法：案 经过几天的调解，最终赔偿患者3500元。 例倒入，提出问题。 那这3500元由谁出？ 通过该案例贯穿对主 护士长：“对同学要放手不放眼。科室只能帮你们出一小部分，但大 题三3个知识点的学 部分还是你们两个人自己出，事情是由你们直接造成的。” 习。 2min 老师很委屈：“事情又不是我做的，同学去拔吸氧装置也没和我讲，我 中午一直在忙，哪有眼睛一直盯着她，凭什么要我出这个钱？” 同学：“是我不小心，可我也是为了帮助老师干活。不是说实习的时候 学生犯的错误责任都由老师承担吗？为什么还要我出钱？” 请思考： 1、案例中人物是否存在跨文化沟通？ 2、案例中存在人群之间跨文化冲突吗？ 3、冲突源可能是哪些因素？ 一、文化休克的定义 文化休克(cultural shock),又译为“文化震惊”、“文化震 撼”，是指生活在某一文化环境中的人初次进入到另一种文化 环境（如到了不同的民族、社会群体或地区甚至国家）时所产 生的思想混乱与心理上的精神紧张综合症。 提问一个人 二、分化休克的分期 >兴奋期 转变期 清醒期 结合临床真实例子帮 工作期 助学生理解。回答案 例二中的问题1. 5min8 主题三：文化休克？ 播放热门电视剧《青年医生》里面的沟通片段，引出医患沟通场景。 一、文化休克的定义 ➢ 文化休克（cultural shock），又译为“文化震惊”、“文化震 撼”，是指生活在某一文化环境中的人初次进入到另一种文化 环境（如到了不同的民族、社会群体或地区甚至国家）时所产 生的思想混乱与心理上的精神紧张综合症。 二、分化休克的分期 ➢ 兴奋期 ➢ 转变期 ➢ 清醒期 ➢ 工作期 案例二 产科，8 床，医嘱予下午出院。一实习同学中午在为其拔下床头吸 氧装置的过程中，不慎将吸氧装置坠落在正躺床上休息的患者脸颊上， 患者当时因疼痛一阵惨叫，家属大骂我们实习同学粗心，同学当时吓 得一句话也没敢讲。老师闻讯赶来，了解情况后，边道歉边解释并暗 示同学出去。老师一看患者脸上也没什么伤口，只是有点红，便认为 问题不严重，就告诉家属说：“应该没什么问题，用冷毛巾敷敷，几天 就好了。” 老师的话瞬间惹怒了家属，“这么一大块铁砸在脸上你说没什么问题， 你砸的的试试。把你们护士长叫来，今天这件事没那么好解决，赶快 请会诊。还有那个实习护士，一句话不说就跑了，你们一个都跑不掉！” 病房一片喧闹..... 经过几天的调解，最终赔偿患者 3500 元。 那这 3500 元由谁出？ 护士长： “对同学要放手不放眼。科室只能帮你们出一小部分，但大 部分还是你们两个人自己出，事情是由你们直接造成的。” 老师很委屈：“事情又不是我做的，同学去拔吸氧装置也没和我讲，我 中午一直在忙，哪有眼睛一直盯着她，凭什么要我出这个钱？” 同学：“是我不小心，可我也是为了帮助老师干活。不是说实习的时候 学生犯的错误责任都由老师承担吗？为什么还要我出钱？” 请思考： 1、案例中人物是否存在跨文化沟通？ 2、案例中存在人群之间跨文化冲突吗？ 3、冲突源可能是哪些因素？ 通过医患沟通极端场 面的视频及提问将学 生带入相应场景，引 发思考，同时也引入 对跨文化沟通部分内 容 的 学 习 。 4min CBL、PBL 教学法：案 例倒入，提出问题。 通过该案例贯穿对主 题三 3 个知识点的学 习。 2min 提问一个人 结合临床真实例子帮 助学生理解。回答案 例二中的问题 1. 5min