《市场调查与预测》第六章备课笔记 总之,问题的选择是一个关系到问卷的质量,关系到市场调查需要性和可能性有机地结 合的重要问题,必须在设计问卷中处理好 2.设计问题的形式 市场调查问卷中的问题有两种基本形式,即开放式问题和封闭式问题 (1)开放式问题 在提出问题时不提供任何答案,由被调査者根据实际情况自由填写。市场调查问卷中若 采用开放式问题,就在所提出的问题后留下一块空白,由被调查者根据实际情况,将对问题 的回答填写在空白处。所留空白大小必须合适。空白留得大大会增加问卷的篇幅;空白太小 则限制了被调查者提供更多的信息量。 就市场现象来看,有许多问题是既可用开放式形式,也可用封闭式形式,也有一些问题 只适合用开放式一种形式。对那些用两种形式设计都可以的问题,采用开放式还是封闭式, 主要取决于研究市场问题的需要。如仅仅想了解一些基本问题,就采取封闭式:如果想了解 到更具体、更丰富的信息,则应采用开放式 如对同一个问题采取不同形式设计 您对住房商品化有何看法? 您对住房商品化有何看法? ⑦财力上无法承受②等待观望②基本赞同④很赞同⑤不赞同⑥其他 显然,封闭式形式只能得到几种基本回答,开放式则可得到更多的信息 市场现象中有些问题只适于用开放式提问。这类问题的特点在于,调查者事先无法将其 所有可能的回答一一列出,甚至难于列出共主要的可能回答。只有通过被调查者对开放式问 题问答后,才能归纳整理出问题的主要答案。 封闭式问题在提出问题的同时,还必须将答案设计出来。封闭式问题是现代问卷调查中 采用的主要问题形式,许多市场现象的问题都可采用封闭式 (2)封闭式问题的具体方式有以下几种: 1〉填空式。在问题的后面画一短横线,并在短线后写明计量单位,由被调査者将问题答案 写在短线上 例如:⑦您的年龄有多大?—一岁 ⑦您的月工资收入是多少? ⑦您家庭中有几口人? ④您家的电冰箱已经用了几年 填空式问题,多用于很容易填写,只用几个字或一个数字能回答的问题。这种方式虽然 不是出调查者给出全部答案,但它规定了答案的一部分,所以也把它看做是封闭式问题。它 同样具有填答方便,易于资料整理分析的优点。 〉两项选择式。这种问题只有两个答案、如是或不是、有或没有等,被调查者从中选择 项作为自己的回答。 例如 ①您的性别, 男口女口 ⑦您家商录象机吗?有口无口 ③您有子女吗 有口无 两项选择式答案简单明确,对被调査者来说问答比较容易。但它仅适用于只有两种答案 的问题。如果问题有多种答案,却硬要用两项选择式设计,就会发生遗漏信息的现象,这是 不符合封闭式问题答案设计原则的。 3〉多项选择式。它是列出问题的两种以上答案者根据自己的实际情况。选择一个或一个以 上的答案《市场调查与预测》第六章 备课笔记 7 总之，问题的选择是一个关系到问卷的质量，关系到市场调查需要性和可能性有机地结 合的重要问题，必须在设计问卷中处理好。 2.设计问题的形式 市场调查问卷中的问题有两种基本形式，即开放式问题和封闭式问题。 （1）开放式问题： 在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。市场调查问卷中若 采用开放式问题，就在所提出的问题后留下一块空白，由被调查者根据实际情况，将对问题 的回答填写在空白处。所留空白大小必须合适。空白留得大大会增加问卷的篇幅；空白太小 则限制了被调查者提供更多的信息量。 就市场现象来看，有许多问题是既可用开放式形式，也可用封闭式形式，也有一些问题 只适合用开放式一种形式。对那些用两种形式设计都可以的问题，采用开放式还是封闭式， 主要取决于研究市场问题的需要。如仅仅想了解—些基本问题，就采取封闭式：如果想了解 到更具体、更丰富的信息，则应采用开放式。 如对同一个问题采取不同形式设计。 您对住房商品化有何看法? 您对住房商品化有何看法? ⑦财力上无法承受 ②等待观望 ②基本赞同 ④很赞同 ⑤不赞同 ⑥其他 显然，封闭式形式只能得到几种基本回答，开放式则可得到更多的信息。 市场现象中有些问题只适于用开放式提问。这类问题的特点在于，调查者事先无法将其 所有可能的回答一一列出，甚至难于列出共主要的可能回答。只有通过被调查者对开放式问 题问答后，才能归纳整理出问题的主要答案。 封闭式问题在提出问题的同时，还必须将答案设计出来。封闭式问题是现代问卷调查中 采用的主要问题形式，许多市场现象的问题都可采用封闭式。 （2）封闭式问题的具体方式有以下几种： <1> 填空式。在问题的后面画一短横线，并在短线后写明计量单位，由被调查者将问题答案 写在短线上。 例如：⑦您的年龄有多大?——岁 ⑦您的月工资收入是多少?—— ⑦您家庭中有几口人?一一 ④您家的电冰箱已经用了几年’ 填空式问题，多用于很容易填写，只用几个字或一个数字能回答的问题。这种方式虽然 不是出调查者给出全部答案，但它规定了答案的一部分，所以也把它看做是封闭式问题。它 同样具有填答方便，易于资料整理分析的优点。 <2> 两项选择式。这种问题只有两个答案、如是或不是、有或没有等，被调查者从中选择一 项作为自己的回答。 例如： ①您的性别， 男口 女口 ⑦您家商录象机吗? 有口 无口 ③您有子女吗’ 有口 无口 两项选择式答案简单明确，对被调查者来说问答比较容易。但它仅适用于只有两种答案 的问题。如果问题有多种答案，却硬要用两项选择式设计，就会发生遗漏信息的现象，这是 不符合封闭式问题答案设计原则的。 <3> 多项选择式。它是列出问题的两种以上答案者根据自己的实际情况。选择一个或一个以 上的答案