原来就少一个扣子,但客房收衣员没有在洗衣单上记载,也可能在 洗衣房的收发处没有进行检验,因此也没有在洗衣单上记载。虽然 问题最后还算解决了,但如果没有备扣,即使西服其他部位完整, 也不是免去洗涤费就能解决的了 此例违反了标准“7.5.4顾容财产”规定的“组织应识别、验证、 保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。若顾客财产发 生丢失、损坏或发现不适用的情况时,应报告顾客,并保持记录。” 【案例6】 根据技术监督部门季度质量抽査结果显示,在市场抽査的20种 卫生洁具中只有第一卫生洁具厂的产品各项指标都合格。宾馆工程 部根据以往使用第一卫生洁具厂的业绩,也把该厂列人合格供应商 名录。由于厕所马桶节水改造,急需一批卫生洁具,但市场一时买 不到第一卫生洁具厂的产品,采购员没有与其他部门协商就从建材 市场买回了一批外地某厂生产的洁具。结果使用不久,就发现多起 密封件漏水事故 案例分析 本案违反了标准“7.4.1采购过程”的“组织应根据供方按组织 的要求提供产品的能力评价和选择供方。”的规定 由于原来的合格供方产品买不到,只能临时采购。但是对于采 购来的物资必须进行严格的进货检验,并保留检验记录,这也可以 作为对供方的评价结果。当然这样做时应慎重,最好先小批量采购, 待使用一段时间后再决定是否列入合格供方名录 【案例7】5 原来就少一个扣子，但客房收衣员没有在洗衣单上记载，也可能在 洗衣房的收发处没有进行检验，因此也没有在洗衣单上记载。虽然 问题最后还算解决了，但如果没有备扣，即使西服其他部位完整， 也不是免去洗涤费就能解决的了。 此例违反了标准“7. 5. 4 顾容财产”规定的“组织应识别、验证、 保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。若顾客财产发 生丢失、损坏或发现不适用的情况时，应报告顾客，并保持记录。” 【案例 6】 根据技术监督部门季度质量抽查结果显示，在市场抽查的 20 种 卫生洁具中只有第一卫生洁具厂的产品各项指标都合格。宾馆工程 部根据以往使用第一卫生洁具厂的业绩，也把该厂列人合格供应商 名录。由于厕所马桶节水改造，急需一批卫生洁具，但市场一时买 不到第一卫生洁具厂的产品，采购员没有与其他部门协商就从建材 市场买回了一批外地某厂生产的洁具。结果使用不久，就发现多起 密封件漏水事故。 案例分析： 本案违反了标准“7. 4. 1 采购过程”的“组织应根据供方按组织 的要求提供产品的能力评价和选择供方。”的规定。 由于原来的合格供方产品买不到，只能临时采购。但是对于采 购来的物资必须进行严格的进货检验，并保留检验记录，这也可以 作为对供方的评价结果。当然这样做时应慎重，最好先小批量采购， 待使用一段时间后再决定是否列入合格供方名录。 【案例 7】