试卷代号：2189 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放专科”期末考试 公共关系学试题答案及评分标准 (供参考) 2014年7月 一、单项选择题（每题2分，共30分） 1.A 2.C 3.B 4.A 5.B 6.D 7.B 8.C 9.D 10.C 11.c 12.A 13.D 14.A 15.B 二、多项选择题（每题1分，共10分） 16.ADE 17.ADE 18.BCD 19.ABCD 20.AD 21.BCD 22.ABCDE 23.BCE 24.ABCD 25.BCDE 三、判断题（每题1分，共10分）】 26,× 27.X 28.× 29./ 30.× 31.√ 32.× 33.√ 34.× 35./ 四、简答题（每题10分，共30分）】 36.组织形象设计时要注意哪些原则问题？ 答题要点：组织的形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。(1分)因此，在形象设计时要 注意下列问题： (1)公众利益与组织利益的统一。(1分)公共关系应当以公众的利益为出发点，所以在进 行形象设计时，必须反映公众对组织的要求，不能只考虑组织自身发展的各种因素。(2分) (2)总体形象与特殊形象的统一。(1分)每一个组织的公众都是多方面的，组织设计形象 时既要照顾大多数公众的利益需求，也要针对某些特殊公众的特殊需求，搞出自己的特色。 (2分) (3)期望值与实际能力的统一。(1分)在形象设计时，组织要充分考虑自己的能力，把“公 众要我干什么”和“我能做什么”结合起来，形成一个完美的形象。(1分)不要提出自身能力达 821试卷代号 国家开放大学{中央广播电视大学 4年春季学期"开放专科"期末考试 公共关系学 试题答案及评分标准 (供参考) 2014 年7 -、单项选择题{每题 2分，共 0分} LA 2. C 3. B 4.A 5. B 6. D 7. B 8. C 9. D 10.C 11. C 12. A 13. D 14. A 15. B 二、多项选择题{每题 1分，共 0分) 16. ADE 17. ADE 18. BCD 19. ABCD 20. AD 21. BCD 22. ABCDE 23. BCE 24. ABCD 25. BCDE 三、判断题{每题 1分，共 0分} 26. X 27. X 28. X 29. .J 30. X 31. .J 32. X 33. .J 34. X 35. .J 四、筒答题{每题 0分，共 0分} 36. 象设 要 注意哪些原则 答题要点:组织的形象设计，首先要遵循"有效性"的原则。(l分)因此，在形象设计时要 注意下列问题 (1)公众利益与组织利益的统一。(1分)公共关系应当以公众的利益为出发点，所以在进 行形象设计时，必须反映公众对组织的要求，不能只考虑组织自身发展的各种因素。 2分) (2) 体形象 殊形象 (l 个组织 公众 组织 时既要照顾大多数公众的利益需求，也要针对某些特殊公众的特殊需求，搞出自己的特色。 (2 (3)期望值与实际能力的统一。(l分〉在形象设计时，组织要充分考虑自己的能力，把"公 众要我干什么"和"我能做什么"结合起来，形成一个完美的形象。(l分)不要提出自身能力达 821