口汽车报纸杂志 口电视广播 口上网查询 口广告 ■亲友介绍 口实地调查 口其他 图3消费者获取信息的渠道 在大型汽车市场、品牌专卖店、综合销售点和其他销售点这几种汽车销售点中,目前 消费者最为信赖的还是品牌专卖店,选择在品牌专卖店购买汽车的消费者比重竟高达74%, 相信这与品牌专卖店舒适的购车环境、良好的信誉、有保障的售后服务都是分不开的。而目 前消费者在支付方式的选择上大多还是选择一次付清,也有33%的消费者选择分期付款,但 选择向银行贷款买车的消费者仅为7%,这一方面反映出大部分消费者的购车计划是在对自 身收入合理估算后的可行选择;另一方面也说明了目前我国信贷业的不发达与不完善。:消 费者最信赖的购车场所请见图4。消费者满意的支付方式请见图5 口品牌专卖店 次付清 口大型汽车市 ■分期付款 口银行货 口综合销售点 图4消费者最信赖的购车场所 图5消费者满意的支付方式 、用户使用情况特点分析 本次调查中男性用户的汽车品牌排名前三位的分别是:捷达、宝来、本田,所占比例 分别为37%、14%和11%:女性用户的汽车品牌前三位的分别是:宝来、本田、捷达,所占比 例分别为44%、13%和13%。由此可见,该市家用汽车市场上消费者使用的品牌的前三位毫无 疑问的是捷达、宝来和本田,所占比重分别是33%、20%和11%。而消费者所认为的该市家用 汽车市场上数量最多的汽车品牌前四位也分别是:捷达、宝来、本田和丰田,这与实际情况 也较为相符。由此可见,目前最受有车一族青睐的无疑是经济车型。 本次调查从购车用途来看,仅有1%的消费者是为了家用方便,98%的消费者买车是为 了上下班方便或作为商业用途 对车主保险情况调查来看,有81%的人都会给爱车投保,以减少用车风险,但也有4% 的消费者认为给爱车投保没有必要 目前,油价的不断上涨,已成为车族关心的问题,在他们用车的过程中也产生一定影 响,有46%的消费者己经考虑更换小排量、低油耗的车,还有18%的消费者选择减少用车频 率,但也有36%的消费者认为基本没有影响。可见,未来的几年内,低油耗的车型仍会成为 消费者青睐的对象。此外,还有交通设施不足,塞车现象严重和停车难问题占据日常行车困 扰的榜首,这表明我国交通设施建设仍需进一步提高。 四、用户满意度分析图 3 消费者获取信息的渠道 在大型汽车市场、品牌专卖店、综合销售点和其他销售点这几种汽车销售点中，目前 消费者最为信赖的还是品牌专卖店，选择在品牌专卖店购买汽车的消费者比重竟高达 74%， 相信这与品牌专卖店舒适的购车环境、良好的信誉、有保障的售后服务都是分不开的。而目 前消费者在支付方式的选择上大多还是选择一次付清，也有 33%的消费者选择分期付款，但 选择向银行贷款买车的消费者仅为 7%，这一方面反映出大部分消费者的购车计划是在对自 身收入合理估算后的可行选择；另一方面也说明了目前我国信贷业的不发达与不完善。：消 费者最信赖的购车场所请见图 4。消费者满意的支付方式请见图 5 图 4 消费者最信赖的购车场所 图 5 消费者满意的支付方式 三、用户使用情况特点分析 本次调查中男性用户的汽车品牌排名前三位的分别是：捷达、宝来、本田，所占比例 分别为 37%、14%和 11%；女性用户的汽车品牌前三位的分别是：宝来、本田、捷达，所占比 例分别为 44%、13%和 13%。由此可见，该市家用汽车市场上消费者使用的品牌的前三位毫无 疑问的是捷达、宝来和本田，所占比重分别是 33%、20%和 11%。而消费者所认为的该市家用 汽车市场上数量最多的汽车品牌前四位也分别是：捷达、宝来、本田和丰田，这与实际情况 也较为相符。由此可见，目前最受有车一族青睐的无疑是经济车型。 本次调查从购车用途来看，仅有 1%的消费者是为了家用方便，98%的消费者买车是为 了上下班方便或作为商业用途。 对车主保险情况调查来看，有 81%的人都会给爱车投保，以减少用车风险，但也有 4% 的消费者认为给爱车投保没有必要。 目前，油价的不断上涨，已成为车族关心的问题，在他们用车的过程中也产生一定影 响，有 46%的消费者已经考虑更换小排量、低油耗的车，还有 18%的消费者选择减少用车频 率，但也有 36%的消费者认为基本没有影响。可见，未来的几年内，低油耗的车型仍会成为 消费者青睐的对象。此外，还有交通设施不足，塞车现象严重和停车难问题占据日常行车困 扰的榜首，这表明我国交通设施建设仍需进一步提高。 四、用户满意度分析