配送与配送中心的基本概念，阐述配送的特点及类型，配送作业的基本程序，配送的三个基本环节、工艺流程，配送的一般应用以及配送中心的基本功能和类别等

重点掌握：配送中心的基本作业流程和一般作业项目 掌握：配送中心的概念和功能，配送中心的选址原则和影响因素，配送中心选址的技术 了解：配送中心的形成和发展，配送中心的典型模式和类型方法，配送中心管理的内容和一般岗位设置

重点掌握:配送线路的设计方法。 掌握:配送服务的意义,配送服务与配送成本 的关系,配送服务质量管理的要素及服务质量 管理战略的开发和实施。 了解:配送中心作业组织方法,开展协同配送 作业的意义和注意事项

7.1 物流配送的概念及国内外物流配送的发展 7.2 物流配送模式在物流系统中作用及影响因素 7.3 现代物流配送的模式 7.4 现代物流配送流程 7.5 物流配送发展的新模式

7.1 配送中心概述 （1）理解配送中心的概念和分类 （2）掌握配送中心的基本功能和业务流程7.2 配送中心业务流程分析 （1）了解订单业务和采购入库业务 （2）了解仓储加工业务7.3 配送中心信息系统 （1）理解配送中心信息系统功能 （2）掌握配送中心信息系统概念

第一章 仓储基础 第二章 仓库 第三章 配送基础 第四章 配送中心基础 第五章 仓储配送规划 第六章 仓储配送作业管理 第七章 库存控制 第八章 仓储配送成本管理与绩效评估 第九章 仓储安全管理 第十章 特种物资仓储管理 第十一章 仓储配送设备技术 第十二章 仓储配送信息技术

• 一、配送的产生与发展 • 二、配送的概念、特点与作用 • 三、配送的模式和流程 • 四、配送的类型 • 五、配送的差异化和合理化

物流配送是连锁商业企业经 营管理的核心环节,通过本 章的学习,使学生了解连锁 企业与物流配送的关系,掌 握连锁企业最适合的物流配 送模式和各种配送模式的特 点;熟悉配送中心合理规划 和配送中心内部建设、管理 增加对连锁企业物流配送的 认识,提高物流管理的能力

通过学习,使学生掌握配送的内涵,学会 配送管理的实质内容和方法并可在对企业配送进 行了合理的分类的基础上提出合理化解决方案。 通过学习,使学生理解配送中心的内涵, 掌握配送中心的规划的内容和方法。 通过学习,使学生掌握配送中心的基本作 业及其运作

物流配送是连锁商业企业 经营管理的核心环节,通 过本章的学习,使学生了 解连锁企业与物流配送的 关系,掌握连锁企业最适 合的物流配送模式和各种 配送模式的特点;熟悉配 送中心合理规划和配送中 心内部建设、管理,增加 对连锁企业物流配送的认 识提高物流管理的能力