导入案例】 沃尔玛物流配送体系 在物流运营过程当中,要尽可能隆低应本,因为在沃尔玛隆低成本之后就可 最佳服务,最低的成本 成增淘到米款的 费者。 在物流方面,沃尔玛尽可能降低成本。为了做到这一点,沃尔玛为自己出 一些挑战。其中的一个挑战就是要建立一个“无缝点对点”的一个物流系统 能够为商店和顾客提供最迅速的服务。这种“无缝”的意思指的是,使整个供应 链达到一种非常顺畅的链接,沃尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店的货架 这种产品的物流应当是尽可能平滑,就像一件外衣是没有缝的。但是,沃尔玛真 正的挑战是能够提供腐客所需要的眵务。大家都知道,物流业务要求比较复杂 如有的时候可能会有一些产品出现破损,因此在包装方面就需要有一些对时产品特 别的运销能力。因此,对沃尔玛来说,能够是供的产品的种类与质量是非常要 的,在与沃尔玛的合作当中,沃尔玛似乎已经能够寻求到这种高质量与多品种结 合,而且对于商场来说,它的成本也是最低的。 还下和=上 沃尔妈就 因为顾 后,这不系统就
【导入案例】 沃尔玛物流配送体系 在物流运营过程当中，要尽可能降低成本，因为在沃尔玛降低成本之后就可 以让利于消费者，这是沃尔玛的哲学，就是“以最佳服务，最低的成本，提高最 高质量的服务”。正如沃尔玛CEO李斯特所讲的，沃尔玛是通过先进的物流配送 体系节省流通费用以降低商品成本，并且把降低成本增加的利润原封不动的让利 个消费者。 在物流方面，沃尔玛尽可能降低成本。为了做到这一点，沃尔玛为自己提出 了一些挑战。其中的一个挑战就是要建立一个“无缝点对点”的一个物流系统， 能够为商店和顾客提供最迅速的服务。这种“无缝”的意思指的是，使整个供应 链达到一种非常顺畅的链接，沃尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店的货架， 这种产品的物流应当是尽可能平滑，就像一件外衣是没有缝的。但是，沃尔玛真 正的挑战是能够提供顾客所需要的服务。大家都知道，物流业务要求比较复杂， 如有的时候可能会有一些产品出现破损，因此在包装方面就需要有一些对产品特 别的运销能力。因此，对沃尔玛来说，能够提供的产品的种类与质量是非常重要 的，在与沃尔玛的合作当中，沃尔玛似乎已经能够寻求到这种高质量与多品种结 合，而且对于商场来说，它的成本也是最低的。 下面我来讲一下物流的循环。物流的循环没有结束，也没有开始，它实际上 是循环的过程，是一个圆圈。在这个循环过程当中，任何一点都可以作为开始， 而且循环涉及到每一点。沃尔玛就从顾客这一点开始谈。（因为顾客是第一位， 因此，沃尔玛就从这里开始。）顾客到一个商店之中，他们买了一些产品，比如 说给孩子买尿布。如果物流循环是比较成功的，那么在他买了之后，这个系统就 开始自动地进行供货
这个系统当中的可变性使得这些卖方和买方(工厂与商场)可以对于这些顾 客所买的东西和定单能够进行及时的补货。这个系统应当是与配送中心联系在 一起的。这个配送中心应当从供货商那里就可以直接拿到货。这个配送中心实 际上是一个中枢,有供货方的产品,然后提供给商场。这个供货商应当只提供 给配送中心,如果提供给每个商店的话,那就太困难了,因此这个配送中心可 以为供货商减少很多成本,他只需要送到配送中心这一个地方就可以了 沃尔玛有的时候是釆用空运,有的时候采用轮船运输,还有一些采用卡 车进行公路运输。在中国,沃尔玛百分之百采用公路运输,就是卡车把产品运 到商场,然后卸货,然后自动放到商店的系统当中。在沃尔玛的物流当中,非 常重要的一点,沃尔玛必须要确保商店所得到的产品是与发货单上完全一致的 产品,因此沃尔玛整个的过程都要确保是精确的,没有任何错误的。这样,商 店把整个卡车当中的货品卸下来就可以了,而不用把每个产品检查一遍。因为 他们相信过来的产品是没有任何失误的,这样就可以节省很多的时间。沃尔玛 在这方面已经形成了一种非常精确的传统,这可以有助于降低成本,而这些商 店在接受货物以后就直接放到货架上,来卖给消费者,这就是沃尔玛物流的整 沃尔码的低成本、高质量的服务是如何实现的?
这个系统当中的可变性使得这些卖方和买方（工厂与商场）可以对于这些顾 客所买的东西和定单能够进行及时的补货。这个系统应当是与配送中心联系在 一起的。这个配送中心应当从供货商那里就可以直接拿到货。这个配送中心实 际上是一个中枢，有供货方的产品，然后提供给商场。这个供货商应当只提供 给配送中心，如果提供给每个商店的话，那就太困难了，因此这个配送中心可 以为供货商减少很多成本，他只需要送到配送中心这一个地方就可以了。 沃尔玛有的时候是采用空运，有的时候采用轮船运输，还有一些采用卡 车进行公路运输。在中国，沃尔玛百分之百采用公路运输，就是卡车把产品运 到商场，然后卸货，然后自动放到商店的系统当中。在沃尔玛的物流当中，非 常重要的一点，沃尔玛必须要确保商店所得到的产品是与发货单上完全一致的 产品，因此沃尔玛整个的过程都要确保是精确的，没有任何错误的。这样，商 店把整个卡车当中的货品卸下来就可以了，而不用把每个产品检查一遍。因为 他们相信过来的产品是没有任何失误的，这样就可以节省很多的时间。沃尔玛 在这方面已经形成了一种非常精确的传统，这可以有助于降低成本，而这些商 店在接受货物以后就直接放到货架上，来卖给消费者，这就是沃尔玛物流的整 个循环过程 分析：沃尔玛的低成本、高质量的服务是如何实现的？
配送的主要内容 、配送的产生与发展 配送的概念、特点与作用 、配送的模式和流程 四、配送的类型 五、配送的差异化和合理化
配送的主要内容 • 一、配送的产生与发展 • 二、配送的概念、特点与作用 • 三、配送的模式和流程 • 四、配送的类型 • 五、配送的差异化和合理化
1腿产生与展 11.1配送的产生 1科学技术的不断创新,生产力的 不断发展,一方面提高了劳动生产率。 2配送作为物流活动的重要环节,随 着流通的发展而进一步发展起来。 注:配送最早产生与日本、美国等西方发达国家,随着国 的日矗憎加和经济全球化越势也在不新加
1.1.1 配送的产生 1.科学技术的不断创新，生产力的 不断发展，一方面提高了劳动生产率。 2.配送作为物流活动的重要环节，随 着流通的发展而进一步发展起来。 注: 配送最早产生与日本、美国等西方发达国家，随着国 际交流的日益增加和经济全球化趋势也在不断加强
11.2配送的发展 配送方式伴随着生产的不断发展而发展 起来的。其发展速度大体上经历了三个阶段 1.配送的萌芽阶段 时间:20世纪60年代初期 特点:物流活动中的一般性送货开始向备货、送货一体化 方向转化
1.1.2 配送的发展 配送方式伴随着生产的不断发展而发展 起来的。其发展速度大体上经历了三个阶段。 １.配送的萌芽阶段 时间：20世纪60年代初期 特点：物流活动中的一般性送货开始向备货、送货一体化 方向转化
2.配送的成长阶段 时间:20世纪60年代中期 特点:经济的快速发展以及货物运输量的急剧增加和商品市场竞争的 日趋激烈,配送在发达国家获得了进一步发展。 3.配送的成熟阶段 时间:20世纪80年代后期 特点:受多种社会和经济因素的影响,配送有了长足的反战,并且以 提高技术为支撑手段,形成了系列化、多功能的供货活动。 1)配送区域进一步扩大(送手段日盈先进,技木不断更新,劳动手段日先进 耍送方式日趋多样化配送的集约化程度明显提高 配送服务质量要求越来越高
２.配送的成长阶段 时间：20世纪60年代中期 特点：经济的快速发展以及货物运输量的急剧增加和商品市场竞争的 日趋激烈，配送在发达国家获得了进一步发展。 3 .配送的成熟阶段 时间：20世纪80年代后期 特点：受多种社会和经济因素的影响，配送有了长足的反战，并且以 提高技术为支撑手段，形成了系列化、多功能的供货活动。 1）配送区域进一步扩大 2）配送方式日趋多样化 配送手段日益先进，技术不断更新，劳动手段日益先进 配送的集约化程度明显提高 配送服务质量要求越来越高
1.2配送的概念、特点及作 1.2.1配送的概念 在经济合理区域苞国内,根据用户要求,对物品进行族 选、加工、包装、分割、配等作业,并按时送达指定地点 的物流活动 2006国标 122配送的特点: 1.配送是物流运输中的一种特殊形态; 2.配送是物流和商流有机结合的一种商业流通模式; 3.配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动; ①由于在买方市场条件下,顾客的需求是灵活多变的。 ②现有的买方市场条件下,单一的送货功能无法较好 地满足广大顾客对物流服务的需求,因此配送活动是多项 物流活动的统一体 题是“配”与“送”的有机结合的形式 匣配送是在定区域范围内进行的经济合理的送货
1.2.1 配送的概念 在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣 选、加工、包装、分割、配等作业，并按时送达指定地点 的物流活动。——2006国标 1.2.2 配送的特点： 1．配送是物流运输中的一种特殊形态； 2．配送是物流和商流有机结合的一种商业流通模式； 3．配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动； ①由于在买方市场条件下，顾客的需求是灵活多变的。 ②现有的买方市场条件下，单一的送货功能无法较好 地满足广大顾客对物流服务的需求，因此配送活动是多项 物流活动的统一体 4．配送是“配”与“送”的有机结合的形式； 5．配送是在一定区域范围内进行的经济合理的送货
1.2.3配送与运输、仓储的关系 1.配送与运输的联系 1)配送和运输都是线路活动 物流活动依据物品是否产生位置移动可分为两大类。即线路 活动和结点活动,产生位置移动的物流活动称为线路活动,否则 为结点活动。 2)配送与运输的互补关系 运输和配送虽同属线路活动,但由于功能上的差异使它们并 潜替代,而是形成了相互依存、互为补充的关系
1．配送与运输的联系 1）配送和运输都是线路活动 物流活动依据物品是否产生位置移动可分为两大类。即线路 活动和结点活动，产生位置移动的物流活动称为线路活动，否则 为结点活动。 2）配送与运输的互补关系 运输和配送虽同属线路活动，但由于功能上的差异使它们并 不能互相替代，而是形成了相互依存、互为补充的关系。 1.2.3配送与运输、仓储的关系
2,配送与运输的区别 由于线路运输的性质和服务的对象不同,配送和运输存在着诸多不 同,具体如表1-1所示。 内容 运输 配送 运输性质干线运输 直线运输、未端运 管理重点效率优先 货物性质少品种、大批量服务优先 运输王具大型货车、火车多晶种、小批量 附属功能 小型货车 装卸、捆包 物流的多功能
2．配送与运输的区别 由于线路运输的性质和服务的对象不同，配送和运输存在着诸多不 同，具体如表1-1所示。 内 容 运 输 配 送 运输性质 管理重点 货物性质 运输工具 附属功能 干线运输 效率优先 少品种、大批量 大型货车、火车 等 装卸、捆包 直线运输、末端运 输 服务优先 多品种、小批量 小型货车 物流的多功能
3.配送通用仓储的区别 仓储实在库房、货场、堆场等物流节点进行货物的交接、 验收、入库、保管、养护、盘点、出库及库存管理等作业活 动的物流功能,而配送作业活动是在配送中心进行的。 配送与仓储的区别体现在仓库与配送中心的区别上 1)仓库存储所有的产品,配送中心则保持最低库存和高需求的 物品。 2)仓库通过接受、存储、保管、盘点、装运处理大多数产品, 配送中心通过进货、接受、存储、加工、拣货、配货、配装、装运处 理大多数物品。 3)仓库进行的是低附加值活动,配送中心进行的是高附加值 4)仓库成批地收集数据,配送中心实时地收集数据
3．配送通用仓储的区别 仓储实在库房、货场、堆场等物流节点进行货物的交接、 验收、入库、保管、养护、盘点、出库及库存管理等作业活 动的物流功能，而配送作业活动是在配送中心进行的。 配送与仓储的区别体现在仓库与配送中心的区别上 ： 1）仓库存储所有的产品，配送中心则保持最低库存和高需求的 物品。 2）仓库通过接受、存储、保管、盘点、装运处理大多数产品， 配送中心通过进货、接受、存储、加工、拣货、配货、配装、装运处 理大多数物品。 3）仓库进行的是低附加值活动，配送中心进行的是高附加值 活动。 4）仓库成批地收集数据，配送中心实时地收集数据