第五章市场营销信息系统 与市场营销调研与预测 ■第一节市场营销信息系统 ■第二节市场营销调研 ■第三节市场营销预测
第五章 市场营销信息系统 与市场营销调研与预测 ◼ 第一节 市场营销信息系统 ◼ 第二节 市场营销调研 ◼ 第三节 市场营销预测
第一节市场营销信息系统 一、市场营销信息系统的含义和结构 二、市场营销调研与预测信息系统的基 本职能 ■三、建立市场营销调砑与预测信息系统 的要求
第一节 市场营销信息系统 ◼ 一、市场营销信息系统的含义和结构 ◼ 二、市场营销调研与预测信息系统的基 本职能 ◼ 三、建立市场营销调研与预测信息系统 的要求
、市场营销信息系统的含义 和结构 (一)市场营销信息系统的含义 ■(二)市场营销信息系统的结构
一、市场营销信息系统的含义 和结构 ◼ （一）市场营销信息系统的含义 ◼ （二）市场营销信息系统的结构
)市场营销信息系统的含义 ■市场营销信息系统是由人员、知识以及信息设 备的软硬件共同组成一个相互作用的、有机的 集合体,它连续、有规律地对组织内部及外部 信息进行收集、分类、分析、储存和传递,以 及时、准确的提供市场营销信息,帮助营销人 员做出市场营销决策。市场营销信息系统将组 织的营销者与组织所处的不断变化的营销环境 联系起来,营销人员依靠这一系统更加密切地 把握环境的变化和发展趋势
（一）市场营销信息系统的含义 ◼ 市场营销信息系统是由人员、知识以及信息设 备的软硬件共同组成一个相互作用的、有机的 集合体，它连续、有规律地对组织内部及外部 信息进行收集、分类、分析、储存和传递，以 及时、准确的提供市场营销信息，帮助营销人 员做出市场营销决策。市场营销信息系统将组 织的营销者与组织所处的不断变化的营销环境 联系起来，营销人员依靠这一系统更加密切地 把握环境的变化和发展趋势
(二)市场营销信息系统的结构 外部 营销调研系统 营销决策者 信息 资源 营销信息 营销情报系统 数据库 营销决策 内部 支持系统 信息 内部报告系统 市场营销决策 资源
（二）市场营销信息系统的结构 外部 信息 资源 内部 信息 资源 营销调研系统 营销情报系统 内部报告系统 营销信息 数据库 营销决策者 营销决策 支持系统 市 场 营 销 决 策
市场营销调研与预测信息 系统的基本职能 (一)确定信息需要 ■(二)市场营销调研与预测的设计与规划 ■(三)实施调查 具体职能: (四)信息资料处理 (1)需求分析 (2)检索 ■(五)信息提供和指导使用(3)再加工 (4)输出 (5)指导
二、市场营销调研与预测信息 系统的基本职能 ◼ （一）确定信息需要 ◼ （二）市场营销调研与预测的设计与规划 ◼ （三）实施调查 ◼ （四）信息资料处理 ◼ （五）信息提供和指导使用 具体职能: (1)需求分析 (2)检索 (3)再加工 (4)输出 (5)指导
三、建立市场营销调研与预测 信息系统的要求 (一)要有企业领导人的全力支持 (二)要有合理的企业组织结构 (三)要有一定的硬件条件 ■(四)要有一定的软件条件
三、建立市场营销调研与预测 信息系统的要求 ◼ （一）要有企业领导人的全力支持 ◼ （二）要有合理的企业组织结构 ◼ （三）要有一定的硬件条件 ◼ （四）要有一定的软件条件
第二节市场营销调研 一、市场营销调研的含义及內容 二、市场营销调研的基本类型 三、市场营销调研的方法 四、市场营销调研的程序 ■五、市场营销调研技术
第二节 市场营销调研 ◼ 一、市场营销调研的含义及内容 ◼ 二、市场营销调研的基本类型 ◼ 三、市场营销调研的方法 ◼ 四、市场营销调研的程序 ◼ 五、市场营销调研技术
、市场营销调研的含义及內容 (一)市场营销调研的含义 (二)市场营销调研的内容
一、市场营销调研的含义及内容 ◼ （一）市场营销调研的含义 ◼ （二）市场营销调研的内容
(一)市场营销调研的含义 市场营销调研是针对组织特定的营销问题,采 用科学的研究方法,有计划、有目的地对市场 营销信息情报进行系统地收集、整理和分析, 为管理者制定相关决策提供依据的一项营销活 动。理解这一概念的内涵,必须注意以下几个 方面的特征:市场营销调研是企业的一种有目 的的活动;市场营销调研是一个系统的过程; 市场营销调研活动包含着对市场信息的判断、 收集、记录、整理、分析、研究和传播等多项 活动
（一）市场营销调研的含义 ◼ 市场营销调研是针对组织特定的营销问题，采 用科学的研究方法，有计划、有目的地对市场 营销信息情报进行系统地收集、整理和分析， 为管理者制定相关决策提供依据的一项营销活 动。理解这一概念的内涵，必须注意以下几个 方面的特征：市场营销调研是企业的一种有目 的的活动；市场营销调研是一个系统的过程； 市场营销调研活动包含着对市场信息的判断、 收集、记录、整理、分析、研究和传播等多项 活动
