客户关系管理的含义 客户关系管理的起源及发展趋势 客户关系管理的核心管理思想

6.1电气工程设备管理 6.2给排水设施设备管理 63供暖及空调设备管理 6.4消防设施设备管理 6.5物业设备管理流程

2.1物业管理企业组建及机构设置 2.2物业管理企业财务管理 2.3物业档案管理

客户关系管理的含义 客户关系管理的起源及发展趋势 客户关系管理的核心管理思想

风险管理 一、风险管理的产生与发展 二、风险管理的概念 三、风险管理的过程

主要内容 1.管理的定义 2.管理的基本特性 3.管理的科学性与艺术性 4.学习管理的作用

主要内容 一、管理的定义 二、管理的基本特性 三、管理的科学性与艺术性 四、学习管理的作用

第一节、管理的概念与作用 第二节、管理主要思想及其演变 第三节、管理者的分类与技能 第四节、 管理的基本职能

19.1知识经济时代的企业管理 19.2知识管理的内涵 19.3知识管理的实践 19.4惠普的知识管理案例

管理概述 管理思想的发展 管理的基本原理 管理的基本方法