案例2海尔以流程改造构建竞争优势 现在新经济形势下竞争日趋激烈,客户的需求也在趋向个性化和多样化,这就对生产 厂家提出了更高的要求。国内著名企业海尔经过在五年多的业务流程改造在这方面已经取 得很大的成绩。按照订单生产,是解决库存问题的根本。海尔认为,新形势下企业运作的 核心驱动力只有一个:订单。没有订单的生产,其结果只能是生产库存;库存积压,直接 导致企业资金周转不灵,为解决没有市场的库存,其结果只能是降价,最终耗费了企业宝 贵的资源

案例1:德国铁老大的物流演义 收购伯灵顿,使一直隐于辛克、施廷内斯等知名物流企业身后的德国物流巨头德国铁 路现于人前,这不仅是百年企业私有化改革的重要一步,而且是其日渐成形的全球网络的 重要组成部分

开篇案例 案例1-1:出口合同规定的货物名称为“手工制造书写纸”( Handmade Writing Paper),买方收到货物后,经检验发现货物的 部分制造工序为机械操作,而我方提供的所有单据均表示为手工制 造。对方要求我方赔偿,被我方拒绝。主要理由:一是该货物的生 产工序基本上是手工操作,而且关键工序完全采用手工操作;二是 该交易是经买方当面先看样品成交的,并且实际货物品质又与样品 一致,因此,应认为所交货物与商定的品质一致。 案例1-2:我国某公司同日本公司签订出口羊绒衫合同,共出口羊 绒衫10000件,价值100万美元。合同规定羊绒含量为100%,商标上 也标明“100%羊绒”。当对方对我方公司出口羊绒衫进行检验后, 发现羊绒含量不符合同规定而提出索赔,要求赔偿200万美元

案例:有效金融市场的难题 1.使用范围:第五章“完全竞争市场” 2.要考核的知识点:形成完全竞争市场的条件 完全竞争市场的均衡状态

案例:我国彩电市场的价格博弈 1.使用范围:第九章“博弈论” 2.要考核的知识点:囚徒的困境及纳什均衡 重复博弈及其解 囚徒博弈的合作解

案例:石油输出国组织(OPEC):卡特尔的兴衰 1.使用范围:第八章“寡头市场” 2.要考核的知识点:寡头市场形成卡特尔的原因卡特尔组织的稳定性

案例:垄断竞争下的差异化战略 1.使用范围:第七章“垄断竞争市场” 2.要考核的知识点:垄断竞争形成的条件 差异化战略与垄断竞争均衡 差异化的含义

第1章电子商务案例分析概述 1.1电子商务案例分析的重要性 1.电子商务:指电子商务交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动,包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 2.从以下方面理解电子商务: (1)电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 (2)电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 (3)电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集 (4)真正的电子商务绝不仅是企业前台的商务电子化,更重要的是涉及企业整体经营的优化和重组

案例一 某旅行社接待了来自上海的一个旅游团,人数为31人加1全陪,旅行社安排了一辆29 座的客车,让地陪小李带领大家做5晚4天丽江游,由于是淡季,旅行社报价为零利润报价。 小李到第四天为止带领大家共进店购物9次客人开始不满,在后面几家店内,大家都不再购 买商品。小李不满,抱怨游客小气被游客听到,引发争执。为节约成本,旅行社把合同中规 定的3星级酒店换成了1星级,并降低了用餐标准。并在第三天下午,删除了木府游览项目 改为游客在古城自由活动

案例分析 旅行社承包挂靠承包者卷款潜逃 200年12月至2001年1月间,黎剑、杜伟等人,以北京ⅹ旅行社接待部名义,租用 北京崇文门饭店203房间作为经营场所,并以北京ⅹx旅行社名义发布广告