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浙江旅游职业学院：《饭店服务质量》课程教学课件（教案讲义）第7章 饭店全面质量管理——案例分析

天津职业大学（天津职业学院）：《餐饮实务实训》课程教学课件（案例分析）09 客人为什么不愿付账

天津职业大学（天津职业学院）：《餐饮实务实训》课程教学课件（案例分析）07 骨碟离桌边1.5厘米

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天津职业大学（天津职业学院）：《餐饮实务实训》课程教学课件（案例分析）05 “佛跳墙”是和尚创制的

天津职业大学（天津职业学院）：《餐饮实务实训》课程教学课件（案例分析）03 被人抓住脖领的餐厅主管

天津职业大学（天津职业学院）：《餐饮实务实训》课程教学课件（案例分析）02 无形的力量

天津职业大学（天津职业学院）：《餐饮实务实训》课程教学课件（案例分析）01 客人并没有发觉

天津职业大学（天津职业学院）：《餐饮实务实训》课程教学课件（案例分析）14 一瓶茅台酒白喝了