7.1供应链管理的原理与运用 7.2客户关系管理的原理与运用 7.3旅游业呼叫中心的建设与运用 7.4企业资源计划的原理与运用

1 航天器与运载技术 2 空天科技与国家实力 3 空间交会与对接技术 4 “深度撞击”与“轨道快车” 5 空间在轨服务与深空探测计划

重点介绍了日本的云仙火山钻探项目、美国夏威夷火山科学钻探和圣安德列斯断裂深部观测计划的主要进展。概括和总结了中国实施的3个国际大陆科学钻探项所取得的成果进展和中国的大陆科学钻探事业近期的主要活动

第一节统计指数的意义和种类 一、统计指数的概念 广义指数是指同类事物变动程度的相对数,包括 动态相对数、比较相对数、计划完成相对数,即所有 的动态比较指标。 狭义指数是综合反映多种不同事物在不同时间上 的总变动的特殊的相对数

老龄化趋势与养老方式的转变 养老保险制度概述 养老保险模式 养老保险收付 典型国家养老保险体系 中国养老保险制度的改革和完善思路 Ø掌握老龄化概念及其我国老龄化特点 Ø掌握我国养老保险的制度框架 Ø了解我国养老保险制度改革中的几个关键特点； Ø了解美国私人养老金401K计划； Ø掌握养老保险的制度类型； Ø能够运用所学的知识对不同的养老保险制度做出评价 Ø对中国养老保险制度改革中出现的热点问题

第一节物流基本概念 1963年成立时名称为“National Council of Physical Distribution Management(NCPDM)”。对物流管理( Physical Distribution Management)的定义:为计划、执行和控制原材料、在制品库存 及制成品从起源地到消费地的有效率的流动而进行的2种或多种活动 的集成。这些活动可能包括但不仅限于:顾客服务、需求预测、交 通、库存控制、物料搬运、订货处理、零件及服务支持、工厂及仓 库选址、采购、包装、退货处理、废弃物回收、运输、仓储管理

生产运作战略:(美国蔡斯等)利用企 业资源所制定的各项企业政策和计划,最 大限度的支持企业的长期竞争战略。 生产运营战略:为支持和完成企业的总体 战略,对生产运营过程和生产运营系统的基本问题 所作的全局性重大谋划

供应链管理是近年来在国内外逐渐受到重视的一种新的管理理念、与模式。供应链管理的研究最早是从物 流管理开始的,起初人们并没有把它和企业的整体管理联系起来主要是进行供应链管理的局部性研究, 如研究多级库存控制问题、物资供应问题,其中较多的是关于分销运作问题,例如分销需求计划 (Distribution Requirement Planning,dRP)的研究就是典型的属于供应链中的物资配送问题

一、填空 1物资采购没有严格的计划和审批程序,导致物资采购出现 造成 2 ,是正确、完整地记录期末物资采购的前提

一、单项选择题 1.b2.c3.d4.d5.b6.c7.d8.b 二、多项选择题 1. ABC 2. ADB 3. AD 4. ACD 5.ABCD 6. ACD 7. AC 8. AE 9. ACDE 10. ABDE 三、判断题 1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.√