开章案例76台电冰箱的启示 80年代初,青岛电冰箱总厂成为典型的计划 经济下的失败企业:债台高筑,职工牢骚满 腹,产品质量低下,服务恶劣。一天,一位 满脸不高兴的顾客来到厂里,抱怨说他买的 是台劣质冰箱—这在当时可不是件小事, 因为每1000家中国城市住户中只有两三家拥 有这种奢侈品

1竞争力的危机与转机 依据行政院主计处的资料,台湾的失业率在1996年8月创下了3.19%的新纪录 依据IMD的资料,台湾的国际竞争力排名由1995年的全球第14名遽降至1997年的 全球第23名。(注1) 这些警讯岂能让我们不关心台湾的前途? 其实,台湾的国民所得远高于亚洲新兴四小龙及中国大陆,因此当他们侵入了我们传 统工业的领域时,我们能不让出江山吗?我们还有机会保持传统的优势吗? 所以,竞争力下降与其说是一个坏消息,不如说是台湾必须改弦更张的另一契机

开篇案例:搞员工培训值得吗? 春化妆品公司是南方某市一家有名的生产 女用系列化妆品的国营公司,公司创办于 1981年。在创办最初的十多年里,该公司每 年以25%的速度迅速地发展,产品不但销往 全国各省市,而且销往国外十多个国家和地 区,成为一家国内外享有声誉的化妆品公司

近年来我国经济快速成长,累积庞大的外汇存底国民所得大幅提高:反映在房地产上,便是购屋置产的 强烈意愿与换屋频率、次数的相对增多。从选定标的物、谈妥、签约到移转完成,过程牵涉广泛,手续繁 琐复杂,既耗时费日又奔波劳累,远非忙碌之现代人得以从容应付。于是,专业的房屋中介业者在此背景 应运而生

一、市场营销在现代企业中的重要作用 二、市场营销核心概念 三、市场营销活动的过程 四、市场营销机会分析 五、市场细分和目标市场选择

巨人集团的兴衰 20世纪80年代,中国经济改革给中国人提供了前所未有的机遇。 1989年8月巨人集团创始人史玉柱以400元人民币开始了创业。当 时产品只有一种,即史玉柱自己开发出来的M-6401桌面排版印刷系 统。不到4个月,就实现利润近百万元。随后两年内,巨人集团以 软件为根本,相继开发出M-6402文字处理系列产品及M-6403汉卡

国内集团规模日趋庞大,其原因除了本业成长外,集团从事多角化以进入新的事业领域亦是另一个重要原因,根据天下 杂志(民87年)所估算,九五年百大集团中平均每集团有10.3家子公司,到了九六及九七年,增加为11.2家,由此可看见 国内集团积极的增加本业以外的活动。然而,我们可以看到的是,并非所有从事多角化的企业都有良好的绩效表现,因此, 在国内各集团积极扩张其事业领域之际,的确有必要对于其多角化策略进行一番深入的了解

培训的作用 为什么要培训 中国现状要求企业“向素质要效益,向管理要利润”。 国家已经认识到培训工作的重要性,正通过政策压力迫使企业重视培训。1998年确定为“管理培训工程年”,任职资格考试、多种多样的上岗资格证书制度、再就业工程等都说明了政府的行动

商业涉及到很多人群之间的各种经济关系。这些人群被称作“利益相关者”， 其中包括顾客、雇员、股东、供货商、竞争对手、政府以及团体。当今的管理者 必须考虑到企业所有的这些利益相关者，而不仅仅只是企业的股东们。历史上， 这些利益相关者大多集中在单个国家内；而现在他们更可能分散于不同的国家之 中。顾客、供货商、竞争对手、雇员、甚至于股东，都常常遍布世界各地

商场并不同于战场,因为战争是一种将成功建立在对手失败基础上的零合赛局(Zero Sum game),但商场上却经常可以追求双羸。在赛局理论中有一种称为自由转轮的赛局 ( Freewheeling Games),赛局中规定每位参赛者所赢得的报酬不能超过他个人对于整场赛 局的贡献( you can not take away more than your dded value)