复旦大学：《电子商务 E-business》课程课件_信息技术驱动业务（商务模式）创新

▪ 8.1 信息时代的现代企业 ▪ 8.2 企业信息化建设

西北工业大学：市场信息学_第27讲4.1章 信息技术(复习)

一、本部分的主要内容 二、客户及客户关系 三、客户关系管理 四、CRM架构 五、信息技术在CRM中的应用

1.1计算机的发展 1.2计算机的分类 1.3信息技术概述 1.4计算机在信息社会中的应用

1、信息技术概述 2、数据处理 3、计算机网络

西北工业大学：市场信息学_第28讲4.2章 信息技术(复习)

（1） 全球经济一体化和市场竞争的加剧 （2）感性消费时代的到来 （3）现代信息技术的迅猛发展

◼新技术革命：以信息技术为中心，提高工作效率为目标。◼信息技术三大支柱，即：测量与控制技术、计算机技术、通信技术。◼在这种新技术革命的影响和冲击下，使机电工业发生了极大变化。◼定义：机械技术与微电子技术、信息技术相结合，通称\机电一体化\

第七章信息管理的控制职能 一、信息技术带来的问题 二、信息管理的人文手段