在你确实想要对某一个人把令你恼火的事情说个清楚的 时候，同时讲一些诚恳鼓励的话是缓和气氛的好办法——这 样做就如同游泳一样。想一想你在水里是怎样朝前游的：先 伸出你的一支胳臂，然后又伸出另一支胳臂，不断有规律地 用左右两臂轮流划水

发挥诚实的隐秘力量，会使你自己舒畅心安，使你能够 同别人加强联系交流，并且能够使你增强自尊心。还有一种 隐秘的力量是善于表露感情，就是愿意并且能够表达你内心 深处的情感，让别人知道你喜欢什么，害怕什么、需要什 么

失败者在尝试某一样新事物犯了错误或者陷入困境的时 候，就完全心灰意冷．止步不前。他认准假如是个比较能干 的人，是个真正的成功者，只要动手试上几下，不用费力气 就早已经学会了。他这样想：“我真希望自己是个完美无缺 的人，真希望自己不是这样笨得要命!假如你有好的天资， 真正是个聪明人的话，一学就会懂得怎么去作了。那样的 话，我就会每天干什么事情永远不会失手

“只要给我一次机会” 最近．有一位新患者来看我。她的名字叫做西尔维亚， 是一个很杰出的家庭的成员——她的父亲是波士顿有名的整 形外科医生，母亲在一家声誉很高的大学担任英国文学助理 教授。她的家庭对她有很大的帮助和支侍，她完全有机会实 现自己的理想

有人可能觉得，仅仅把人分成成功者和失败者这样两 类，未免过于简单化了。然而，这种简明扼要的分析能够很 有效地搞清楚那些有助于使你获得成功的特性。在上一章 里，我讲了成功者的特点是尽他们最大努力去克服身体残 疾、弥补学习领会能力差的缺陷和打消力不胜任的顾虑

在各种各样的生活环境中，我们一定都会经常遇到困 难。采取什么方法来对付，可能减少我们取得成功的困难 性，也可能增强我们克服困难取得成功的本领。 我要给你举一个例子，帮助你了解成功者对待问题的态 度同失败者对待问题的态度有多么重大的差别，举这个例子 的时候，要设想你实际生活当中遇到的矛盾好比是要越过一 个结了冰的水塘

仔细观察一下有成就的人是怎样取得成功的，就能学会 作一个成功者。当你开始比较有成效地利用自己的时间时， 可以把成功者的作法作为你的指南。从现在开始，要在你的 生活当中按照下面这些重要的原则去做

I 没有任何借口 没有任何借口 借口是拖延的温床 借口是实质是推卸责任 找借口，不如说“我不知道” 执行，不找任何借口 II 服从，行动的第一步 视服从为美德 说谎是最大的罪恶 纪律－敬业的基础 对立情绪要不得 工作中无小事 记住，这是你的工作！ 立即行动 III 做最优秀的员工 工作就意味着责任 负责任的人是成熟的人 责任－荣誉－企业 多加一盎司，工作就大不一样 我心目中的优秀员工 全力以赴 IV 超越雇佣关系 工作是我们要用生命去做的事 忠诚是无价之宝 怀抱一颗感恩的心 带着热情去工作 荣誉感－团队的灵魂 自动自发地工作 努力工作，优劣自有评说

在作这个练习的时候，要选定一个具体的问题或者要实 现的目标。建议你在作练习 1 时开出来的那张“我大概不反 对去作——”的单子里挑一个项目。 现在举个例子，比如说你想要上大学读书或者接受某项 训练。从一开始，就不要说泄气活。说泄气后可能使你失去 信心

下面的练习绐你提供一些原则和方法，帮助你熟练地掌 握新的待人处事方式和发挥原有的优点，通过这几个步骤会 使你掌握一些能够增加成功机会的诀窍。要学会这些方法