第1章电子商务物流管理导论 1.1物流概论 1.2电子商务物流的研究对象与特点 1.3电子商务物流管理的职能、原则与特点

第10章电子商务物流客户关系管理 10.1电子商务物流客户关系管理概述 10.2EC有效客户反应 10.3电子商务物流客户关系管理系统

8.1物流信息管理概述 一、物流信息的含义 二、物流信息特点 三、流信息化的内容 四、物流信息管理的原则

一、物流的概念 二、物流与电子商务 三、物流管理 四、物流的模式 五、第三方物流与物流一体化 六、物流新的发展 七、供应链管理

物流的概念 物流与电子商务 物流管理 物流的模式 第三方物流与物流一体化 物流新的发展 供应链管理

第11章物流成本管理 11.1物流成本 11.2物流成本管理

随着电子商务时代的来临,传统物流正发 生着根本性的变化,电子商务要求快捷 高速、划分细致的物流方式,这便对客户 服务提出了更高的要求。通过本章的学习 让读者了解电子商务物流客户服务的价值 所在

第一章现代物流简介 1.1物流概述 1.2电子商务与物流 1.3电子商务下物流的特征 1.4WTO与我国物流的发展

一、国际贸易术语与国际物流 二、国际物流业务流程分析 三、国际物流发展展望

2.1传统物流模式所带来的问题 2.2电子商务下物流模式的探讨 2.3电子商务下的物流系统的再构造 2.4电子商务与第三方物流 2.5小结