了解导游服务的发展史、地位和作用，熟悉导游服务的性质和特点，掌握导游服务的基本原则，对导游服 务有一个比较全面、系统的认识和理解，为树立正确的导游服务意识打下良好的基础

一、流媒体概念,流媒体技术原理、播放方式及应用系统的组成。 二、 Media Service技术, Windows Media9新增功能, Media Services协议,流媒体服务器选型, Media Server的安装与设置。 三、 Windows Media支持的源文件类型、流文件制作工具、编码器,文件格式转换,视频文件的录制。 四、组建点播服务、广播服务、实况直播, Media Server运行监视,常见问题解决

本章主要讲解远程访问的基本概念,配置 Windows2003 Server远程访问服务。通过本章学习,读者应该掌握以下内容: 一、远程访问的概念 二、配置RAS服务器 三、配置RAS客户机 四、管理RAS服务器

第1章旅游消费行为的心理背景 第2章 知觉、学习与旅游消费行为 第3章 需要、动机与旅游消费行为 第4章 个性、态度与旅游消费行为 第5章 旅游服务的心理环境 第6章 旅游服务各阶段心理的纵向分析 第7章 旅游服务具体环节心理的横向分析 第8章 专业旅游服务的心理要求 第9章 旅游从业人员心理素质要求 第10章 旅游企业员工心理及行为管理 第11章 员工的群体心理 第12章 领导与管理激励

当日可取;快洗服务;次日服务;快烫服务;24小时洗衣服务; same-day service (collected by 11: 00; returned on the same day) express service (collected all day and returned within 4 hours; with 50% extra- charge) Next day service (Collected after 11: 00, delivered before 19: 00 next day) Express pressing service (collected all day and returned within 1 hour) 24-hour laundry service

一、了解中外名酒的分类、品牌名称和特点。 二、掌握红葡萄酒和白葡萄酒的知识和服务技术。 三、了解鸡尾酒知识,初步掌握其调制和服务方法 四、掌握咖啡调制、咖啡服务的一般程序和要领

Windows2000 Server是微软在世纪之交推出的网络操作系统,较之 Windows nt Server4.0, Windows2000 Server功能更加强大、灵活,兼有服务器与普通操作 系统的优点。它可为部门工作小组或中小型公司用户提供文件打印、软件应用、Web 功能和通信等各种服务。它是一个性能更好、工作更加稳定、更容易管理的操作系 统平台。 Windows2000 Server最重要的改进是在目录服务技术的基础上,建立了 一套全面的、分布式的底层服务

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一个完整的邮件服务器系统由邮件用户代理（MUA，Mail User Agent）和邮件传输代理 （MTA，Mail Transport Agent）两部分构成。 MUA 向用户提供了 E-Mail 系统的用户界面，使用户可以读、写和管理邮件。 MTA 是指系统中负责邮件发送、接收和路由的程序，是 E-Mail 服务器的主要部分

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