1.1商务与商务活动 1.2传统商务活动演变及其局限性 1.3信息技术的发展与商务电子化 1.4WWW与电子商务的产生!

一、网络银行的功能与特征 二、网络银行的产生与发展 三、网络银行的风险控制与经营管理 四、网上电子支付系统

一、电子商业的产生与形式 二、电子商店的结构与功能 三、电子商店的经营管理 四、电子商店的经营策略 五、网上拍卖及其管理 六、电子商业的特点 七、电子贸易的产生与发展

一、电子商务项目管理的特点 二、电子商务项目实施计划 三、电子商务项目实施与运作人员 四、电子商务项目实施效果评估

12.1电子商务网站及其特点 12.2电子商务网站规划设计 12.3电子商务网站的内容设计 12.4网上商店建设指南

一、电子商务体系结构 二、电子商务系统的软硬件平台 三、电子商务系统的分析与设计 四、 mySAP.com电子商务解决方案

7.1物流的产生与分类 7.2物流的功能与特点 7.3物流模式 7.4物流管理 7.5供应链管理基础

8.1政府行政管理与电子政务 8.2电子政务的内容 8.3电子政务系统基本构架 8.4国内外电子政务的发展

9.1电子商务的技术原理 9.2电子商务开发的前台技术 9.3ASP开发技术 9.4小型电子商务站点的创建 9.5其他基于WEB的电子商务开发技术

案例：澳大利亚的国民银行 十分重视对客户的管理 每天将所收集的客户数据放到数据仓库中。设定智能分析机制,对客户交易状态进行管理客户状态异常的情况发生,数据仓库会自动做出相关统计