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《服务人员训练手册》第08讲 说的技巧-顾客更在乎你怎么说
文档格式:PPT 文档大小:235.5KB 文档页数:31
小场景1 不要说:“对不起,我们卖给你 一台有毛病的机器。” 因为顾客会认为:“有毛病的机 器也卖给我?” 应该说:“我理解这台机器给你 带来了不便。现在看看我们能为 您做些什么?
《马克思主义政治经济学》课程教学资源:建国以来我国对非公有制经济的认识及政策变化
文档格式:DOC 文档大小:22.64KB 文档页数:5
建国以来我国对非公有制经济的认识及政策变化 这是长期困扰社会主义国家的一个重大理论和实践问题。这一问题的核心,又集中表现为如何认识和对待社会主义制度下的非公有制经济 果,对于我们深刻理解当前我国社会主义所有制问题的新思想、新政策,不断探索和完善社会主义所有制结构,有着积极的意义。 一个阶段。这一阶段党和政府从中国的具体实际出发,在继承新民主主义革命时期认识成果的基础上,对所有制结构和非公有制经济做出 三产、繁荣经济之目的
青岛科技大学:《大学物理》课程教学资源(PPT课件)第一讲 矢量分析
文档格式:PPT 文档大小:471KB 文档页数:17
一、矢量(vector) 标量(scalar quantity):只具有大小而没有方向的物理 量,我们把它称之为标量。 矢量:有一种物理量,仅用大小还不能全面的来描述 它,还需要用方向来描述它。例如说,我们只知道一 个人从学校门口走了1公里,就无法确定他到了什么 地方。但如果还知道了他走的方向是正东,我们就能 确定他到了什么地方了。这种既具有大小又具有方向 的物理量,我们把它称之为矢量
沈阳建筑大学:《材料物理化学》课程教学资源(PPT课件讲稿)绪论 INTRODUCTION(王晴)
文档格式:PPT 文档大小:1.38MB 文档页数:50
什么是材料? 世界万物,凡于我有用者,皆谓之材料 。材料是具有一定性能,可以用来制作器件 、构件、工具、装置等物品的物质。材料存在于我们的周围,与我们的生活、我们的生命息息相关。材料是人类文明、社会进步、 科技发展的物质基础。 什么是材料? 材料与人类文明 什么是材料科学? 0.1 材料分类 0.1.1 按化学组成(或基本组成)分类 1. 金属材料 2. 无机非金属材料 3. 高分子材料(聚合物) 4. 复合材料 材料按材料的尺寸可分为零维材料、一维材料、二维材料、三维材料。 0.2 组成-结构-性质-工艺过程之间的关系
西安财经学院:《国际经济合作》电子教案
文档格式:DOC 文档大小:203.5KB 文档页数:53
随着我国改革开放事业的持续深入发展,特别是加入WTO之后,我国经济与世界 经济体系全面接轨,与各国在贸易、投资、金融、生产、科技、服务等各个领域中的 合作全面展开。就实践而言,国际经济合作已成为我国改革开放事业及国民经济发展 的中药组成部分之一就理论而言,国际经济合作学科也已成为我国经济学界的一门重 要新兴学科。该课程的重点集中在理论和实务两个方面,理论主要包括国际分工理论、 国际相互依赖理论、经济一体化理论;实践方面,重点主要集中在法制规则、合同条款 以及具体操作规则方面的研究与讲述
山东农业大学:《功能性食品》课程教学资源(教案讲义)绪论
文档格式:DOC 文档大小:64KB 文档页数:9
物换星移,沧海桑田,一个影响我们经济、社会、观念、生活的重大事件发生了一—入 世。中国加入世界贸易组织之后,中国经济融入全球经济一体化,食品行业的竞争环境将如 何改变?入世将给功能性食品产业带来哪些冲击和希望? 显然,功能性食品作为食品行业的重要组成部分,必然会受到入世的影响,但我们应 当有一个清醒的认识,机遇和挑战是并存的入世将使我国功能性食品产业处在一个激烈竞 争的环境之中,这种冲击迫使我们更新观念,调整体制,转换机制,加速发展,促进和世界 各国的交流与合作,加快功能性食品发展的进程
德州学院:《演讲学》课程教学材料_第四章 表述训练(有声语言和态势语言)(2/2)
文档格式:DOC 文档大小:23.5KB 文档页数:2
二、态势语言 1、态势语言: 语言除了有声语言表达外,还有辅助语言,就是态势语。态势语的研究是从 20 世纪 60 年代开始的, 有的人对它进行研究,说:有一条信息如果传播出去,所有的效果中间只有 38%是有声的,7%是语言(词), 55%的信号是无声的,所以每个人,每天平均说的话只有 10-11 分时间,且平均每句话只占 2.5 秒,那么也 就是说我们的有声是低于 30%的,60%的信号是通过无声的信息发出去的。这个对无声信息的研究,给我们 一个提示,除了要注重有声语言的表达,更多的注重无声语言的表达,就象我们看见别人的表情常会说“我 看见你就知道你要说什么”,这就是“别人”在用无声语言(态势语)传播信息
德州学院:《演讲学》课程教学材料_第四章 表述训练(有声语言和态势语言)(1/2)
文档格式:DOC 文档大小:47KB 文档页数:6
一、有声语言: 我们每个人从生下来开始就会说话。有人认为这说话的问题、这口语的问题还有什么值得学的吗?有什么值得讲的吗? 我没有学过不也说话吗?我不是照常工作?有这种想法,不奇怪。但是,当你知道了口语也要讲究的时候,当你知道学了与 不学不一样的时候,当你听到了会说会讲,讲的好与不好这些情况的时候,这个问题你就会找到自己的答案,我举一个例子, 一篇稿子有这么一段话:1998 年的 7 月 26 日下午 2 点,长江第三次洪峰又来了,36 米高的洪峰卷起足有两米高的巨浪冲向 单薄的泉州大堤……
动物科学专业:《草食动物生产学》课程教学资源_理论课教案
文档格式:DOC 文档大小:209KB 文档页数:26
课时安排教学步骤、内容(详细内容内讲稿) 一、养牛业在我国国民经济中的重要意义 (一)牛为草食家畜,饲料转化率高 (二)养牛可以调整产业结构,增加农民收入 (三)养牛可为人类提供营养丰富的动物性蛋白 (四)养牛为农业提供辅助动力,促进有机农业的形成 二、我国养牛业的历史与现状 (一)我国古代养牛史 (二)我国现代养牛业的概况 三、国外养牛业的发展概况与发展趋势 (一)国外养牛业的发展概况 (二)世界养牛业的发展趋势
对外经贸大学:《国际商法》课程教学资源(电子教案)第五章 外商投资企业法
文档格式:PDF 文档大小:145.13KB 文档页数:18
我国的外商投资企业,又称三资企业,是中外合资经营企业、中外合作经营 企业、外商独资企业的简称。由于我国特殊的历史和现实情况,外商投资企业中 的外商还包括港澳及台湾同胞。 我国的外商投资企业法,是指规定外商投资企业的设立、经营、终止和解散, 以及解决中外双方争议的各类法律规则的总称,它还包括我国与外国政府或wT 成员签订的协议中有关外商投资企业的一系列规定
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