• 1．中小企业的运营过程 • 2．掌握存货管理与控制内容和方法 • 3．掌握设备管理与控制内容和方法 • 4．掌握质量管理与控制内容和方法 • 5．掌握危机管理与控制内容和方法

❑ 工程管理信息系统开发的组织实施 ❑ 管理信息系统开发的技术基础 ❑ 管理信息系统的开发方法 ❑ 管理信息系统开发的过程管理

6.1系统设计 6.2机房设计 6.3电源设计 6.4管理维护 6.5C&C08交换机的维护管理

3-2节创新与运筹 《管理学基础》第十一次课授课计划 第三章计划 第二节创新与筹 1.了解创造性思维与主要的创新方法 2.管理方案的科学运筹的六个步骤; 3.掌握创新能力来源模式; 4.培养创新能力

第一节 作业成本计算 第二节 作业成本计算的应用 第三节 作业成本计算与作业管理

第一节一体化的供应链关系包括物流与供应链的区别、 体化供应链管理的概念、一体化供应链管理的特点和发展

通过本章的学习,使学 生了解连锁商业的统一 营销管理体制、营业管 理;运用所学知识进行 适合的促销活动;掌握 绩效评估的基准、评估 项目、经营绩效评估办 法等一系列问题;熟悉 店铺自我诊断评估法、 员工绩效评估技巧

客户关系管理简述 CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理),是正在兴起的 一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统 CRM核心思想是以\客户为中心,提高客户满 意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力 ·对CRM的定义,目前还没有一个统一的表述

第二十章 管理信息系统的实施、评价与运行管理 • 主要内容 – 系统实施 – 系统运行管理 – 信息系统评价体系 第二十一章 信息道德与信息系统分析员修养 • 主要内容 – 信息道德 – 信息分析员的修养

6-1节控制机制与控制要领 《管理学基础》第二十三次课授课计划 第六章搜制 第一节控制机制与控制要领 1.了解控制职能的涵义,理解控制机制与要领 2.理解管理控制的几种基本类型; 3.掌握控制的基本程序; 4.掌握并会运用控制的要领与主要方法