第1章旅游消费行为的心理背景 第2章 知觉、学习与旅游消费行为 第3章 需要、动机与旅游消费行为 第4章 个性、态度与旅游消费行为 第5章 旅游服务的心理环境 第6章 旅游服务各阶段心理的纵向分析 第7章 旅游服务具体环节心理的横向分析 第8章 专业旅游服务的心理要求 第9章 旅游从业人员心理素质要求 第10章 旅游企业员工心理及行为管理 第11章 员工的群体心理 第12章 领导与管理激励

一、编写说明 本课程为2学分,总课时34学时,是旅游管理专业硕士生培养课程体系中的一门选修 课。《科技论文写作》是理论性与实践性很强的课程授课内容包括科技论文写作基本理论 与方法、现代旅游管理专题两部分内容,前一部分重点论述科技论文的写作过程、选题、 文献搜集与综述写作、写作方法与规范等内容后一部分重点论述旅游项目管理等内容

一、旅游的经济影响 二、旅游促进经济发展的理论依据 三、旅游的社会文化影响 四、旅游对目的地环境的影响 五、可持续旅游发展

一、世界旅游发展状况 1、世界旅游状况 2、中国旅游发展状况 （1）入境旅游 （2）国内旅游 （3）出境旅游

（1）政府干预旅游发展的动机、必要性和手段； （2）国家旅游组织的职能； （3）我国的三类旅游组织； （4）主要的国际旅游组织

一、旅游业的界定 二、旅游业的性质和特点 三、旅游业的构成

一、旅游资源的基本概念 二、旅游资源的开发 三、旅游资源的保护

一、旅游者的基本概念 二、决定个人旅游需求的因素 三、旅游者的类型及其需求特点

1. 旅游的概念 2. 旅游活动的特征和构成要素 3. 旅游活动的类型 4. 旅游活动的性质 5. 旅游活动的特点 6. 衡量旅游发展状况的指标

一、旅游市场的概念 二、旅游市场的划分 三、全球国际旅游客流状况 四、 我国旅游业的国际客源 五、我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题