2.1物流概述 2.2电子商务物流系统 2.3物流系统功能 2.4电子商务物流应用案例

一、物流市场营销与环境的关系及SWOT分析法 二、物流市场营销的社会宏观物流环境分析和行业竞争环境分析 三、第三方物流企业素质、活力和市场营销能力分析

3.1 物流战略规划与物流营销战略概述 3.2 物流企业战略类型 3.3 物流市场营销组合策略

1.1 第三方物流的概念 1.2 第三方物流的价值 1.3 第三方物流的类型 1.4 现代物流的本质

• 物流组织的发展 • 影响物流组织发展的新观念 • 结盟管理 • 变革管理 • 生涯与忠诚度 • 物流绩效评量 • 作业基础成本制(Activity-based Costing Method)

• 前言 • 物流顾客服务之基础知识 • 顾客服务的定义 • 基本顾客服务能力 • 渐增的顾客期望 • 完美订单 • 附加价值服务 • 物流顾客服务的三个层次 • 顾客物流服务程序建构流程 • 顾客订单管理 • UPS如何运用内部物流来改善顾客服务

一知识点: (1)全球物流发展的趋势 (2)基于电子商务和商务决策分析的物流规划系统 (3)基于信息系统的物流绩效评价和控制方N难点:

1.我国现代物流的发展动力 2.2004年全国物流发展特点 3.各地区物流发展特点

一、物流中的仓储实务与法律概述 二、物流仓储业务中的仓储合同 三、仓单 四、物流企业在仓储业务中的权利与义务 五、保税仓库

物流组织联盟的作用 电器设备供应商建立的自己的物流系 统,使其销售额达到15亿美元,9个工厂, 通过8个仓库和分销点销售其产品。但是 却面对着沉重的物流成本,所以需要一个 伙伴来共享其分拨系统,分拨系统流量的 增加不仅可以提高客户服务质量,而且可 以降低成本。该公司与欧洲一家工业品制 造公司结成战略组织联盟