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一、关系技能(态度技能):尊重、积极关注、真诚、通情达理。 二、参与技能(倾听技能):专注、内容反映、情感反映、重复、开放性询问、封闭性询问、参与性概述、具体性、即刻性
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重复技术也称为复述技术、鼓励技术, 即直接地重复求助者的某些话,来强化 求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下 去
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含义 是对求助者的言语和行为的闪光点、 光明面或长处和潜力予以有选择性 的关注,从而使求助者拥有更客观 的自我形象、正向的价值观和积极 的人生态度
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一、最好的管理者不断地进行决策CNN主席每一、二分钟就要做一个紧急决策 二、如果你不能做决策,你就不能成为一个有效的管理者 三、由于决策成为紧俏商品,咨询公司在全世界业务不断增加,影响力越来越大
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(一)封闭性询间 1、通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词,而回答也是“是”、“否”式的简单答案。 2、功能:这种询问常用来收集资料并加以条理化,澄清事实,获取重点,缩小讨论范围。当求助者的叙述偏离正题时,用来适当地终止其叙述
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中南林学院人力资源管理专业:《绩效管理》_北京李宁体育用品有限公司KPI指标体系(新华信管理咨询)
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一、行政信息含义及其特征 行政信息是指反映行政管理活动及其对象的状态发展与变化对行政主体有新意义的消息、情报
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访问 Internet,不论是全面存取或发送简单的电子邮件, MATLAB有可以利用的丰富资 源。通过从教育机构、政府部门及商业公司直接与 Internet相连,以及通过商业的 Internet所 提供的咨询和在线服务如: America Online、 Delphi、 CompuServe等,都可获得这些资 源
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1.管理说 2.传播说 3.传播管理说 4.咨询说 5.关系说 6.协调说
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一、烫发的历史 二、烫发理论 三、烫发必需品 四、控制感染和安全措施 五、顾客咨询 六、排卷总览 七、烫发中的毛发护理
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