第一节 物流业务外包 第二节 第三方物流 第三节 第四方物流

第十一章物流成本管理 一名词解释 1.物流成本 2.物流系统中的交替损益性 3.缺货率 4.服务率 5.生产性的流通费用

• 第一节：物流学科体系 • 第二节：物流方法体系 • 第三节：物流管理知识体系

第10章电子商务物流客户关系管理 10.1电子商务物流客户关系管理概述 10.2EC有效客户反应 10.3电子商务物流客户关系管理系统

物流一一一个全新的理念 随着世界经济一体化和科学技术的飞速发 展,物流产业作为国民经济中一个新的增 长点,正在迅速发展,现代物流成为21 世纪最大的朝阳产业之一

第三章现代物流系统 一、名词解释 1、系统 2、物流系统 3、系统的干扰因素 4、系统的反馈 5、物流系统集成

第四章企业物流管理 一、名词解释 1.现代物流管理 2.集权型的集中管理组织模式 3.物流企业仓库作业流程 4.商品入库 5.商品保管 6.合理库存 7.科学保护 8.商品出库业务

7.1物流市场细分 7.2物流企业目标市场的选择 7.3物流企业市场定位

6.1 物流需求及其特征 6.2 物流需求的影响因素 6.3 物流需求者行为分析

5.1 物流市场的类型 5.2 物流市场调查 5.3 物流市场预测