1、通过本章内容的学习,使学生认识现代物流及物流活动 2、掌握现代物流科学的概念、现代物流的特点; 3、掌握现代物流的功能、分类

一、名词解释 1、广义成本 2、理论成本 3、预提费用 4、约当产量

第一节会见 第二节招聘面试 第三节其他类型的会见

第一节视觉沟通 第二节数据沟通 第三节电话沟通 第四节网络沟通

第一节倾听概述 第二节倾听中的障碍 第三节倾听中的反馈 第四节如何提高倾听的效果

第一节身体语言的特点和作用 第二节身体动作语言 第三节面部表情语言 第四节服饰与仪态

第一节演讲概述 第二节演讲构思 第三节演讲技巧

第一节组织沟通渠道 第二节组织沟通的影响因素 第三节组织沟通的方式 第四节组织沟通效率的提高 第五节沟通的误区

第一节人际沟通的动因 第二节人际沟通行为 第三节人际冲突 第四节当代社会的人际沟通

第一节会议概述 第二节会议的组织 第三节会议组织实用技巧