一、新的质量观 1.全面质量满意 产品整个寿命周期中用户的满意程度 用户不同满意感不同，但有共同的基本需要 企业自身的满意

16旅游服务贸易 16.1旅游服务贸易概述 16.1.1旅游服务与旅游服务贸易 旅游服务是指为了实现一次旅游活动所需要的各种产品与服务的组合。旅游服务产品是指在旅游者从离家开始到结束旅游回家过程中,为其提供的娱乐、休息、餐饮、行动等各种服务的总和。 1、旅游产品的特点。 2、无形性。 3、综合性。 4、时间性。 5、不可转移性

第一节 市场营销与企业经营观念 第二节 产品策略 第三节 价格策略 第四节 销售渠道策略 第五节 销售促进策略

《市场营销学》课程教学资源：第十章 拳行天下——现代企业的产品策略

传统观念 一、生产观念(The production concept) 顾客喜欢哪些随处得到的、价格低廉的产品。 故企业应致力于获得高生产效率和广泛的销售覆 盖面

地区型组织 1、营销副总经理 2、市场调研经理全国销售经理广告经理 3、新产品经理

第二节分销渠道策略 一、影响渠道设计的因素 1、顾客特性 2、产品特性 3、中间商特性 4、竞争特性 5、企业特性 6、环境特性

第一节 竞争情报产品 第二节 竞争情报传播

第一节 计划管理的概述 第二节 生产能力核定 第三节 产品出产计划的编制

在物流过程中保护产品，方便储运， 促进销售，按一定技术方法采用容器、 材料及辅助物等将物品包封并予以适 当的装潢和标志的工作总称